曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,把皇帝高興壞了。
可是這小國(guó)的人不厚道,同時(shí)出一道題目:這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法,請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查,稱(chēng)重量,看做工,都是一模一樣的。 怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。
泱泱大國(guó),不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?;实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿,老臣胸有成竹地拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。
第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ),答案正確。
這個(gè)故事告訴我們,最有價(jià)值的人,不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。
善于傾聽(tīng),才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
1、古希臘先哲蘇格拉底說(shuō):上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多見(jiàn)而少言。寥寥數(shù)語(yǔ),形象而深刻地說(shuō)明了“聽(tīng)”的重要性。曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事:有一對(duì)父子,一見(jiàn)面就爭(zhēng)吵不休,兒子嫌父親啰嗦,父親嫌兒子不聽(tīng)話,總之是話不投機(jī),見(jiàn)面說(shuō)不上幾句話就不歡而散。
一次兒子說(shuō):“爸爸,你從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)過(guò)一句話,我現(xiàn)在只要你把我說(shuō)的話重復(fù)一遍就行?!备赣H答應(yīng)了。當(dāng)父親重復(fù)了兒子的話,才發(fā)現(xiàn)兒子原來(lái)這么懂事,父子間關(guān)系變得非常融洽,成了好朋友。
原來(lái),這位父親是一家大企業(yè)的總經(jīng)理,平時(shí)很忙,也很專(zhuān)制,總是以自己的想法看待問(wèn)題,從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)過(guò)兒子一次話。后來(lái),在工作上,他也開(kāi)始認(rèn)真傾聽(tīng)下屬的話,企業(yè)業(yè)績(jī)開(kāi)始不斷上升。
2、有一天,戴爾·卡耐基去紐約參加一場(chǎng)重要的晚宴,在這場(chǎng)晚宴上,他碰到了一位世界知名的植物學(xué)家。戴爾·卡耐基從始至終都沒(méi)有與植物學(xué)家說(shuō)上幾句話,只是全神貫注地聽(tīng)著。
然而等到晚宴結(jié)束以后,這位植物學(xué)家向主人極力稱(chēng)贊戴爾·卡耐基,說(shuō)他是這場(chǎng)晚宴中“能鼓舞人”的一個(gè)人,更是一個(gè)“有趣的談話高手”。其實(shí)卡耐基沒(méi)怎么說(shuō)話,只是讓自己細(xì)心聆聽(tīng),卻博得了這位植物學(xué)家的好感。
3、美國(guó)著名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他:“你長(zhǎng)大了想當(dāng)什么呀?”小朋友天真地回答:“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空,所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”
小朋友想了想說(shuō):“我先告訴飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘,先跳下去。”當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視著這孩子,沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。
于是林克萊特問(wèn)他:“為什么要這么做?”小孩子的回答透露出一個(gè)孩子的真摯想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!我還要回來(lái)!”主持人與眾不同之處,在于他能夠讓孩子把話說(shuō)完,并且在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),仍保持著傾聽(tīng)者應(yīng)該具有的一分親切、一分平和、一分耐心,讓林克萊特聽(tīng)到了這名小朋友最善良、最純真、最清澈的心語(yǔ)。
4、有人曾向日本的“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助請(qǐng)教經(jīng)營(yíng)的訣竅,他說(shuō):“首先要細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)?!?/p>
松下幸之助留給拜訪者的深刻印象之一就是他很善于傾聽(tīng)。一位曾經(jīng)拜訪過(guò)他的人這樣記述道:“拜見(jiàn)松下幸之助是一件輕松愉快的事,根本沒(méi)有感到他就是日本首屈一指的經(jīng)營(yíng)大師。
他一點(diǎn)也不傲慢,對(duì)我提出的問(wèn)題聽(tīng)得十分仔細(xì),還不時(shí)親切地附和道‘啊,是嗎’,毫無(wú)不屑一顧的神情。見(jiàn)到他如此的和藹可親,我不由得想探詢:松下先生的經(jīng)營(yíng)智慧到底蘊(yùn)藏在哪里呢?調(diào)查之后,我終于得出結(jié)論:善于傾聽(tīng)。”
5、豪斯先生曾是美國(guó)威爾遜總統(tǒng)在位時(shí)的副總統(tǒng),工作非常出色。他的一位朋友曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)道:“豪斯先生一向是一名好聽(tīng)眾。他之所以能夠出任威爾遜的副總統(tǒng),可能多半是出于他對(duì)人恭聽(tīng)的態(tài)度 。因?yàn)楹浪购屯栠d首次在紐約會(huì)面時(shí),他就用善于恭聽(tīng)的策略贏得了威爾遜的好感,同時(shí)也引起了威爾遜對(duì)他的注意。”
高山流水遇知音的故事 春秋時(shí),楚國(guó)有個(gè)叫俞伯牙的人,精通音律,琴藝高超。
但他總覺(jué)得自己還不能出神入化地表現(xiàn)對(duì)各種事物的感受。老師知道后,帶他乘船到東海的蓬萊島上,讓他欣賞自然的景色,傾聽(tīng)大海的濤聲。
伯牙只見(jiàn)波浪洶涌,浪花激濺;海鳥(niǎo)翻飛,鳴聲入耳;耳邊仿佛響起了大自然和諧動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。 他情不自禁地取琴?gòu)椬?,音隨意轉(zhuǎn),把大自然的美妙融進(jìn)了琴聲,但是無(wú)人能聽(tīng)懂他的音樂(lè),他感到十分的孤獨(dú)和寂寞,苦惱無(wú)比。
一夜,伯牙乘船游覽。面對(duì)清風(fēng)明月,他思緒萬(wàn)千,彈起琴來(lái),琴聲悠揚(yáng),忽然他感覺(jué)到有人在聽(tīng)他的琴聲,伯牙見(jiàn)一樵夫站在岸邊,即請(qǐng)樵夫上船,伯牙彈起贊美高山的曲調(diào),樵夫道:"雄偉而莊重,好像高聳入云的泰山一樣!"當(dāng)他彈奏表現(xiàn)奔騰澎湃的波濤時(shí),樵夫又說(shuō):"寬廣浩蕩,好像看見(jiàn)滾滾的流水,無(wú)邊的大海一般!"伯牙激動(dòng)地說(shuō):知音。
這樵夫就是鐘子期。后來(lái)子期早亡,俞伯牙悉知后,在鐘子期的墳前撫平生最后一支曲子,然后盡斷琴弦,終不復(fù)鼓琴。
伯牙子期的故事千古流傳,高山流水的美妙樂(lè)曲至今還縈繞在人們的心底耳邊,而那種知音難覓,知已難尋的故事卻世世代代上演著。 世上如伯牙與鐘子期的知音實(shí)在是太少了。
孟浩然曾嘆曰"欲取鳴琴?gòu)棧逕o(wú)知音賞";岳飛無(wú)眠之夜也道"欲將心事付瑤琴,知音少,弦斷有誰(shuí)聽(tīng)?"蘇軾自比孤鴻,寫(xiě)下了"揀盡寒枝不肯棲,寂寞沙州冷"句子。賈島卻是"兩句三年得,一吟雙淚流。
知音如不賞,歸臥故山丘。"的辛酸。
而那豫讓"士為知己者死,女為悅己者容"的慷慨豪情又怎樣的難得呢。 知音難覓,知已難尋,無(wú)論紅顏還是藍(lán)顏"人生得一知已已足矣!"成了人們永遠(yuǎn)的思求。
故事出自《列子·湯問(wèn)》。成語(yǔ)“高山流水”,比喻知己或知音,也比喻音樂(lè)優(yōu)美。
側(cè)耳傾聽(tīng)你就可以聽(tīng)到世界上最美的聲音,側(cè)耳傾聽(tīng)你就會(huì)在人生道路上順利前行,盡管在人生道路上會(huì)有許多荊棘,但是因?yàn)槟銜?huì)側(cè)耳傾聽(tīng)那些成功人士在成功之路上積累的經(jīng)驗(yàn),因而你在漸漸的靠近成功,而不是遠(yuǎn)離成功,學(xué)會(huì)側(cè)耳傾聽(tīng)在你的人生道路會(huì)讓你受益非淺。
下面我講三則側(cè)耳傾聽(tīng)的故事,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。 側(cè)耳傾聽(tīng)故事一: 我大學(xué)畢業(yè)在一家公司的策劃部工作。
部長(zhǎng)對(duì)我們幾個(gè)新人說(shuō):“公司要做個(gè)全國(guó)促銷(xiāo)方案的策劃,時(shí)間是一周,董事長(zhǎng)要親自過(guò)目。大家都是年輕人,好好抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?!?/p>
冥思苦想之后,我決定在策劃方案的數(shù)量上超過(guò)別人。 在規(guī)定的時(shí)間里,我把四份方案交給了部長(zhǎng)。
幾天后,部長(zhǎng)告訴我,董事長(zhǎng)要我去他辦公室。 屋里坐著一個(gè)和藹的老人,“坐下來(lái),小伙子,我有個(gè)故事要講給你聽(tīng)?!?/p>
“‘森林之王’老虎一胎產(chǎn)下兩個(gè)寶寶,所有的動(dòng)物都來(lái)祝賀,惟有老鼠不以為然。因?yàn)樗鼊倓偖a(chǎn)下10只老鼠,覺(jué)得‘森林之王’不如它。
猴子知道了它的心思,說(shuō):老鼠呀,10:2是客觀存在,但你忘了,人家的品種比你好得多呀!” “我的故事講完了,你的四個(gè)策劃案我看了,也看出你盡了100%的努力。但你忘了,當(dāng)你把100%的努力投入到四個(gè)策劃案中的時(shí)候,每個(gè)方案你只有25%的努力,而你把100%的努力投入到一個(gè)策劃案的時(shí)候,你得到的是一個(gè)100%的策劃案!” “數(shù)量只是一個(gè)標(biāo)志,質(zhì)量才是根本,我要的是精品,而不是庸作,哪怕你有很多。
”兩年后當(dāng)我坐上策劃部主任的時(shí)候,我對(duì)手下也經(jīng)常如是說(shuō)。 側(cè)耳傾聽(tīng)故事二: 當(dāng)我由策劃部調(diào)到經(jīng)營(yíng)部。
這一年,公司董事會(huì)決定,由現(xiàn)任中層各自率領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展為期一年的工作,自負(fù)盈虧,做得好,年終獎(jiǎng)勵(lì),做得不好,末位淘汰。很快,公司將分管的城市名單分配下來(lái),看到分到我手里的幾個(gè)城市,心里不禁涼了半截,全是偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū),這不明擺著是為難人嗎?第二天,我就向公司遞交了辭職申請(qǐng)。
董事長(zhǎng)又一次把我叫進(jìn)了辦公室。 “盤(pán)子里有3塊西瓜,一塊300克,另兩塊都是200克,你要哪塊?” “我要大的,要300克的?!?/p>
我賭氣地說(shuō)。 “好!那我要200克的,我們一起吃,我的相對(duì)小些,所以我先吃完,那么盤(pán)里剩下的應(yīng)該給我吧。
你剛才賭氣要大的,想占便宜,但是結(jié)果呢?是我吃了虧吃到小的,但是我兩塊可是400克呀,比你要占便宜呀!” “同樣,你并沒(méi)有了解那些城市的本質(zhì),為什么就斷定那里沒(méi)有市場(chǎng)前景呢?表面的東西可以迷惑人的,但是一個(gè)成功的商人不會(huì)被表面的大小好壞迷惑,市場(chǎng)是做出來(lái)的,不分大小好壞的。 這是你的辭職信,你可以重新選擇遞交或收回。”
側(cè)耳傾聽(tīng)故事三: 在我被破格提升為公司高級(jí)管理人員的當(dāng)天,董事長(zhǎng)在辦公室給我講了第三個(gè)故事:“在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里,幾個(gè)人把一塊手表掉了,大家竭力尋找,卻怎么也找不到,后來(lái)……” 我沒(méi)想到是這樣一個(gè)老掉牙的故事,就插言到:“后來(lái)一個(gè)小孩趁這幾個(gè)人休息的時(shí)候來(lái)到倉(cāng)庫(kù),趴在地下,找到了那個(gè)手表,因?yàn)樗枚渎?tīng)到手表滴滴答答的聲音……” “很好,看來(lái)你聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事,但是你明白這個(gè)故事嗎?” “當(dāng)然知道,就是要我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng),傾聽(tīng)可以發(fā)現(xiàn)許多意想不到的事情!” “沒(méi)錯(cuò),但是你在傾聽(tīng)我說(shuō)嗎?孩子,自信是商人成功的標(biāo)志,但自信和自負(fù)是不同的。 你現(xiàn)在是公司的高級(jí)管理人員,如果你不去傾聽(tīng)來(lái)自員工的話,你將和市場(chǎng)脫節(jié)。
懂嗎?” 從此,這個(gè)故事一直跟隨著我,我要求自己具備自信的同時(shí),更要具備親和力。 【分析】這位營(yíng)銷(xiāo)員出身的經(jīng)理是幸運(yùn)的,因?yàn)樗幸晃缓玫念I(lǐng)路人,可是,如果沒(méi)有這個(gè)引路人,你也能像他那樣學(xué)會(huì)專(zhuān)注,學(xué)會(huì)挖掘,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)嗎? 【提示】專(zhuān)注于工作,透過(guò)表面挖掘深層的機(jī)會(huì),傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn),你的工作會(huì)變得更加輕松。
傾聽(tīng)別人的心聲,是很崇高的職業(yè),我的理象就是當(dāng)廣播員。
我的姥姥去世了,但她生前很喜歡聽(tīng)廣播。每天晚上我都要去姥姥的屋里與姥姥一起聽(tīng)廣播。每每聽(tīng)到播音員悅耳的聲音時(shí),我都會(huì)發(fā)現(xiàn)姥姥神情激動(dòng),目光中透出閃耀的亮光。
我和姥姥都愛(ài)聽(tīng)“健康熱線”,這個(gè)廣播是與聽(tīng)眾互動(dòng)交流的節(jié)目。2 位廣播員都會(huì)耐心解答聽(tīng)眾的問(wèn)題,于是,我也想做個(gè)傾聽(tīng)者。 有一天,姥姥生病了,在醫(yī)院里,姥姥對(duì)我說(shuō):“心心過(guò)幾天我出院,我們一起給‘健康熱線’打個(gè)電話吧!我很早就想給他們打個(gè)電話了!”姥姥的目光閃耀,有種興奮。我感動(dòng)了,對(duì)姥姥說(shuō):‘好,好。我們出院后就打!”回家的路上,我奔向電器店,買(mǎi)了個(gè)音質(zhì)最好的收音機(jī)。留著給姥姥出院聽(tīng)廣播用。我激動(dòng)心情難以言表,打開(kāi)收音機(jī),聽(tīng)到男播音員雄壯有力的聲音,女播音員燕聲鶯語(yǔ)的細(xì)語(yǔ),我抑制不住興奮的心情,大聲的喊道:“?。∥乙惨?dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者!”
姥姥出院了,一天晚上,我和她一起給“健康熱線“打了個(gè)電話。我們首先撥打了“健康熱線”的電話,聽(tīng)到工作人員對(duì)我說(shuō):“請(qǐng)稍等,不要掛機(jī),您是第36 位 聽(tīng)眾,請(qǐng)不要掛機(jī),您是……”姥姥聽(tīng)后,對(duì)我說(shuō):“ 心心,姥姥最聽(tīng)收音機(jī)了,你長(zhǎng)大也去當(dāng)廣播員,讓姥姥也在收音機(jī)了聽(tīng)到你的聲音,好嗎?”“好!”我感動(dòng)地說(shuō)。過(guò)了一會(huì),我聽(tīng)到聽(tīng)筒傳來(lái)這樣的聲音:“您好,現(xiàn)在是第35 位聽(tīng)眾互動(dòng)時(shí)間,請(qǐng)您做好準(zhǔn)備,在電話中與廣播員互動(dòng),您好,現(xiàn)在是……”我激動(dòng)地對(duì)姥姥說(shuō):“姥姥,快到我們了!” 姥姥揉了揉惺忪的睡眼,說(shuō):“好,我們……要說(shuō)什么來(lái)著?我忘了!”“ 哈!” 我不禁笑了,“姥姥,不是要說(shuō)您哮喘的事嗎?沒(méi)事,別緊張!”“請(qǐng)您做好準(zhǔn)備,馬上就該您互動(dòng)了!請(qǐng)您……”聽(tīng)筒里傳來(lái)聲音。“太好了,馬上,姥姥,馬上就該咱們了!”我興奮地說(shuō)。姥姥摸摸這,摸摸那,就怕有什么沒(méi)準(zhǔn)備好?!澳茫?qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題?“健康熱線”幫助您?!甭?tīng)筒里,女播音員甜美的聲音傳入我和姥姥的耳中。
姥姥清清嗓子,緊張的說(shuō):“你們好,我天天都聽(tīng)你們的廣播,我想,咨詢一下,我天天都咳嗽,老毛病,年輕時(shí)就這樣,但是,我現(xiàn)在,不知道是不是哮喘的癥狀,想問(wèn)問(wèn)你們有沒(méi)有什么食療的配方,行嗎?”“好!”我對(duì)姥姥豎起了大拇哥。姥姥也微笑的看著我?!昂?,那我就給您提供一些配方,比如……”時(shí)間一分一秒的過(guò)去了,姥姥一點(diǎn)也不困,我想:為了讓姥姥以后能聽(tīng)到我的聲音,我也要做一個(gè)傾聽(tīng)別人病痛的人!突然,一聲“希望您能身體健康,再見(jiàn)”打斷了我的思緒。“姥姥,結(jié)束了?”我笑著問(wèn)。“對(duì),對(duì)。真好!”姥姥眼睛瞇成了一條線,“不是不知道,一試好高興!這廣播員真好!”……
我把想法告訴了爸爸,爸爸說(shuō),相當(dāng)廣播員不是很容易的,需要好好學(xué)習(xí)了解一些生活常識(shí),要做“健康熱線”的廣播員需要了解很多疑難雜癥,需要好好的學(xué)習(xí)。我明白,如果不努力學(xué)習(xí),就不能做廣播員,就實(shí)現(xiàn)不了我的夢(mèng)想。
現(xiàn)在姥姥雖然去世了,但我始終銘記著 她對(duì)我說(shuō)的:“讓姥姥也在收音機(jī)里聽(tīng)到你的聲音,好嗎?”我決心,一定要好好學(xué)習(xí),不讓姥姥失望,做一個(gè)廣播員,讓姥姥在天堂,也能聽(tīng)到我的聲音!要用心靈去傾聽(tīng)人們的心聲!
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學(xué)會(huì)傾聽(tīng)張德杰引言:“一個(gè)小孫子問(wèn)爺爺:為什么人有兩只眼睛、兩只耳朵、兩只手,卻只有一張嘴巴呢?”爺爺告訴小孫子:“這是讓人多做,少說(shuō)話呀?!惫适潞芏?,寥寥數(shù)語(yǔ),形象而深刻地告訴我們“聽(tīng)”對(duì)人來(lái)說(shuō),是多么的重要!“傾聽(tīng)”有兩層意思,一是要求聽(tīng)別人的話要用心;二是要會(huì)聽(tīng),要邊聽(tīng)邊想,思考別人話的意思,能記住別人講話的要點(diǎn)。體會(huì):作為老師,我們更應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng),懂得傾聽(tīng)的藝術(shù)。在教師與學(xué)生的交流中,往往會(huì)聽(tīng)到這樣一些不愉快的對(duì)話:“老師,這不是我干的,你聽(tīng)我把話說(shuō)完!”“得了得了,別說(shuō)了,除了你沒(méi)別人!”“老師,這事不光我一個(gè)人有份,還有……”“有什么有?還不住嘴,反正你不是什么好東西!”“老師,這次作業(yè)不做,我是有原因的,因?yàn)椤薄耙驗(yàn)槭裁?,我沒(méi)那么多功夫來(lái)聽(tīng)你所謂的因?yàn)?!”在這些不愉快的對(duì)話中,老師顯得是那么的缺乏耐心,那么的不愿意傾聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心的傾訴,以這樣的不佳情緒如何能實(shí)現(xiàn)師生間的溝通?!教師對(duì)學(xué)生所謂的教育,也只能成為教師一廂情愿的且無(wú)法被學(xué)生所接受的單項(xiàng)壓制性的訓(xùn)導(dǎo)。要真正傾聽(tīng)到學(xué)生的心聲,確實(shí)不是件容易的事。傾聽(tīng)是教師走進(jìn)學(xué)生心靈,與學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴的重要橋梁,是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行富有針對(duì)性的教育的前提和保證。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲,是我們每個(gè)教師都必須掌握的一項(xiàng)教育基本功。一個(gè)愿意傾聽(tīng)并且善于傾聽(tīng)的教師會(huì)讓學(xué)生感到親切,學(xué)生愿意跟他交談。教師通過(guò)傾聽(tīng),可以了解學(xué)生的真實(shí)想法,了
傾聽(tīng)是一種技巧,當(dāng)你掌握了,會(huì)助你奔向成功!
羅杰?弗里茨(Roger Fritz)曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本叫《像經(jīng)理一樣思維》(Think Likea Manager)一書(shū)。雖然,弗里茨寫(xiě)作該書(shū)主要是針對(duì)管理方面的新手的,但如果你能夠仔細(xì)閱讀該書(shū),并細(xì)細(xì)體味的話,或許你會(huì)跟我有同樣的認(rèn)識(shí),其實(shí)每個(gè)人都應(yīng)該像經(jīng)理一樣思考,像一位優(yōu)秀的經(jīng)理一樣傾聽(tīng)。
關(guān)于如何更好地傾聽(tīng),書(shū)中就告訴我們?nèi)缦乱恍┘记桑?
發(fā)問(wèn)??梢蕴嵝┲T如“你認(rèn)為這就是問(wèn)題所在?”、“你的意思是……?”、“你能說(shuō)得明白一些嗎?”等問(wèn)題。這些提問(wèn)有助于你獲得更多信息,并理解問(wèn)題的各個(gè)方面。由于多數(shù)經(jīng)理人員贊同的做法是“準(zhǔn)備,開(kāi)火,瞄準(zhǔn)”,現(xiàn)在,許多人喜歡有人坐下來(lái)傾聽(tīng)別人陳述對(duì)情況的看法。
中立。像“嗯”和“真有意思”等中性評(píng)價(jià)性語(yǔ)言能表示你對(duì)談話感興趣,并鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。這是最難的技巧之一,因?yàn)檫@要求你真正跟上對(duì)方談話的主題。不過(guò),如果你的確很擅長(zhǎng)這一技巧,那么,你可以辭去現(xiàn)在的職位而去當(dāng)一名心理醫(yī)生了。
重復(fù)??捎谩鞍次业睦斫猓愕挠?jì)劃是……”、“你是說(shuō)……”及“所以你認(rèn)為……”等句式。這些說(shuō)法表明你在傾聽(tīng),并明白對(duì)方的意思。重復(fù)的重要性在于讓你盡早發(fā)現(xiàn)有無(wú)曲解對(duì)方。
回應(yīng)。常用說(shuō)法有“你的感覺(jué)是……”、“你是不是認(rèn)為自己沒(méi)有得到公平的待遇……”。聽(tīng)對(duì)方所言與知對(duì)方所想完全是兩回事。唱一遍《感覺(jué)》(Feeling)這首歌,你可能就會(huì)明白個(gè)中的意思。
總結(jié)。試著用“你的主要意思是……”和“如果我的理解沒(méi)錯(cuò)的話,你認(rèn)為……”等說(shuō)法。不要第一個(gè)下結(jié)論,先聽(tīng)他人的結(jié)論可能更有價(jià)值。
有了上述技巧,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)別人談話也是其樂(lè)無(wú)窮。如果你是經(jīng)理的話,當(dāng)你掌握了上面的技巧,會(huì)更加有助于你奔向成功。
你說(shuō)的是俞伯牙吧 他和鐘子期的故事 俞瑞,字伯牙,戰(zhàn)國(guó)時(shí)的音樂(lè)家,曾擔(dān)任晉國(guó)的外交官。
俞伯牙從小就酷愛(ài)音樂(lè),他的老師成連曾帶著他到東海的蓬萊山,領(lǐng)略大自然的壯美神奇,使他從中悟出了音樂(lè)的真諦。他彈起琴來(lái),琴聲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng),猶如高山流水一般。
雖然,有許多人贊美他的琴藝,但他卻認(rèn)為一直沒(méi)有遇到真正能聽(tīng)懂他琴聲的人。他一直在尋覓自己的知音。
有一年,俞伯牙奉晉王之命出使楚國(guó)。八月十五那天,他乘船來(lái)到了漢陽(yáng)江口。
遇風(fēng)浪,停泊在一座小山下。晚上,風(fēng)浪漸漸平息了下來(lái),云開(kāi)月出,景色十分迷人。
望著空中的一輪明月,俞伯牙琴興大發(fā),拿出隨身帶來(lái)的琴,專(zhuān)心致志地彈了起來(lái)。他彈了一曲又一曲,正當(dāng)他完全沉醉在優(yōu)美的琴聲之中的時(shí)候,猛然看到一個(gè)人在岸邊一動(dòng)不動(dòng)地站著。
俞伯牙吃了一驚,手下用力,“啪”的一聲,琴弦被撥斷了一根。俞伯牙正在猜測(cè)岸邊的人為何而來(lái),就聽(tīng)到那個(gè)人大聲地對(duì)他說(shuō):“先生,您不要疑心,我是個(gè)打柴的,回家晚了,走到這里聽(tīng)到您在彈琴,覺(jué)得琴聲絕妙,不由得站在這里聽(tīng)了起來(lái)?!?/p>
俞伯牙借著月光仔細(xì)一看,那個(gè)人身旁放著一擔(dān)干柴,果然是個(gè)打柴的人。俞伯牙心想:一個(gè)打柴的樵夫,怎么會(huì)聽(tīng)懂我的琴呢?于是他就問(wèn):“你既然懂得琴聲,那就請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)看,我彈的是一首什么曲子?” 聽(tīng)了俞伯牙的問(wèn)話,那打柴的人笑著回答:“先生,您剛才彈的是孔子贊嘆弟子顏回的曲譜,只可惜,您彈到第四句的時(shí)候,琴弦斷了?!?/p>
打柴人的回答一點(diǎn)不錯(cuò),俞伯牙不禁大喜,忙邀請(qǐng)他上船來(lái)細(xì)談。那打柴人看到俞伯牙彈的琴,便說(shuō):“這是瑤琴,!相傳是伏羲氏造的?!?/p>
接著他又把這瑤琴的來(lái)歷說(shuō)了出來(lái)。聽(tīng)了打柴人的這番講述,俞伯牙心中不由得暗暗佩服。
接著俞伯牙又為打柴人彈了幾曲,請(qǐng)他辨識(shí)其中之意。當(dāng)他彈奏的琴聲雄壯高亢的時(shí)候,打柴人說(shuō):“這琴聲,表達(dá)了高山的雄偉氣勢(shì)。”
當(dāng)琴聲變得清新流暢時(shí),打柴人說(shuō):“這后彈的琴聲,表達(dá)的是無(wú)盡的流水。” 俞伯牙聽(tīng)了不禁驚喜萬(wàn)分,自己用琴聲表達(dá)的心意,過(guò)去沒(méi)人能聽(tīng)得懂,而眼前的這個(gè)樵夫,竟然聽(tīng)得明明白白。
沒(méi)想到,在這野嶺之下,竟遇到自己久久尋覓不到的知音,于是他問(wèn)明打柴人名叫鐘子期,和他喝起酒來(lái)。倆人越談越投機(jī),相見(jiàn)恨晚,結(jié)拜為兄弟。
約定來(lái)年的中秋再到這里相會(huì)。 和鐘子期灑淚而別后第二年中秋,俞伯牙如約來(lái)到了漢陽(yáng)江口,可是他等啊等啊,怎么也不見(jiàn)鐘子期來(lái)赴約,于是他便彈起琴來(lái)召喚這位知音,可是又過(guò)了好久,還是不見(jiàn)人來(lái)。
第二天,俞伯牙向一位老人打聽(tīng)鐘子期的下落,老人告訴他,鐘子期已不幸染病去世了。臨終前,他留下遺言,要把墳?zāi)剐拊诮?,到八月十五相?huì)時(shí),好聽(tīng)俞伯牙的琴聲。
聽(tīng)了老人的話,俞伯牙萬(wàn)分悲痛,他來(lái)到鐘子期的墳前,凄楚地彈起了古曲《高山流水》。彈罷,他挑斷了琴弦,長(zhǎng)嘆了一聲,把心愛(ài)的瑤琴在青石上摔了個(gè)粉碎。
他悲傷地說(shuō):我唯一的知音已不在人世了,這琴還彈給誰(shuí)聽(tīng)呢?” 兩位“知音”的友誼感動(dòng)了后人,人們?cè)谒麄兿嘤龅牡胤?,筑起了一座古琴臺(tái)。直至今天,人們還常用“知音”來(lái)形容朋友之間的情誼。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)期, 有個(gè)喜歡唱歌的青年,名叫薛譚。他聽(tīng)說(shuō)秦青很會(huì)唱歌,就向秦青學(xué)習(xí)唱歌,還沒(méi)有學(xué)完秦青的技藝,就自以為完全掌握了,便告辭回家。秦青沒(méi)有挽留, 第二天,在城郊的大路旁為薛譚餞行。席問(wèn),秦青按著節(jié)拍,慷慨悲歌。歌聲振動(dòng)林木,高入云霄,好像連浮動(dòng)的白云也在駐足聆聽(tīng)。薛潭便道歉要求回到秦青身邊,并且再也不敢說(shuō)回家了。
出自于《列子·湯問(wèn)》:“撫節(jié)悲歌,聲振林術(shù),響遏行云。”
啟發(fā)與借鑒
我們不應(yīng)該自以為是,一知半解,自以為是是學(xué)習(xí)的大敵!
近義詞 聲振林木、響徹云霄、震耳欲聾、震天動(dòng)地
反義詞
悶聲不響,悄無(wú)聲息。

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