國家旅游咨詢熱線
1.國家旅游咨詢熱線
2021年底前全面取消全國統(tǒng)一旅游
文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部門要加強與12345熱線的工作銜接，及時接收辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的涉及文化和旅游領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。
對于12345熱線轉(zhuǎn)辦的不涉及違法違規(guī)問題的旅游糾紛投訴，各地文化和旅游行政部門要及時移交當?shù)芈糜瓮对V受理機構(gòu)處理，并跟蹤掌握辦理情況，及時答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構(gòu)尚不明確的地區(qū)，當?shù)匚幕吐糜涡姓块T要于2021年底前提請當?shù)卣凑铡吨腥A人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規(guī)定指定或設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)，并進一步明確當?shù)芈糜渭m紛調(diào)解組織。
文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)被指定為當?shù)芈糜瓮对V受理機構(gòu)的，要嚴格依法履行職責，區(qū)分訴求問題性質(zhì)，分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規(guī)定，加強與消費者協(xié)會、有關(guān)調(diào)解組織、仲裁機構(gòu)、人民法院等的協(xié)調(diào)與合作，依法依規(guī)開展旅游糾紛投訴處理工作。
文化和旅游部強調(diào)，對于12345熱線轉(zhuǎn)交的涉及文化和旅游領域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求，各地文化和旅游行政部門要指定專門內(nèi)設或直屬機構(gòu)負責辦理，及時接收、處理和答復，確保群眾訴求“事事有回應，件件有著落”。
2.國家旅游咨詢投訴熱線
想講一下受理投訴的流程：
1、登記旅游投訴中心值班人員負責接受投訴并進行初審、登記，制作《旅游投訴記錄》報領導審批。
2、審批領導提出審批意見(受理、不予受理、移送處理等)。
3、處理承辦人根據(jù)領導審批意見，工作如下：(1)根據(jù)領導審批意見，應在7個工作日內(nèi)答復投訴者受理或不受理；對不受理的應向投訴者送達《旅游投訴不予受理通知書》。(2)向被投訴者送達《投訴受理通知書》要求其在10工作日內(nèi)做出書面答復。收到被投訴者的書面答復后，應進行復查或取證；被投訴者逾期不答復的，不影響投訴的處理。(3)不屬旅游管理部門管轄的，以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》將投訴材料移送有關(guān)部門處理并告知投訴者。(4)對不屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應在查明事實、分清責任的基礎上進行調(diào)解(5)對屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應先進行調(diào)解。調(diào)解不成的，經(jīng)調(diào)查核實，在事實清楚，證據(jù)充分的基礎上，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進行處理，并制作《旅游投訴處理決定書》。
3.國家旅游咨詢熱線招聘
有相關(guān)的職業(yè)證書，旅游專業(yè)學生，有經(jīng)驗。
4.國家旅游熱線電話是多少
投訴攜程， 當然是到行業(yè)管理部門投訴， 攜程網(wǎng)的業(yè)務是旅游， 因此就要想旅游局進行投訴
可以投訴中國政府網(wǎng)，和國家工業(yè)信息管理局，
輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進行詳細闡述,
嚴重問題可以直接聯(lián)系工信部
5.國家旅游咨詢服務熱線
首先，我們要知道行程碼地點中的星號*表示該城市存在中風險或高風險地區(qū)，但并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區(qū)。
如上，用戶行程碼顯示城市帶星*一般為兩種情況：一是確實到訪過該城市；二是用戶所在地位于省市交界處，存在信號交叉覆蓋，誤接收外?。ㄊ校┦謾C信號。
本人并未到達該城市
如果本人確實并未到達行程碼上顯示 星號*的城市，但受行程碼中星號*城市的影響，對學習、工作、生活造成不便，請不要慌張，可通過以下方法解決：
一、建議您與相關(guān)防疫部門溝通，根據(jù)個人旅行車票、住宿單據(jù)等來確定自己的行程。二、由所在地社區(qū)出示行程證明，證明本人確實沒有到達該城市。
三、聯(lián)系運營商進行更正，經(jīng)運營商專業(yè)技術(shù)人員核實，若用戶確實未到達該地區(qū)，可予以更正行程碼信息。運營商電話：電信10000/移動10086/聯(lián)通10010（親測有效）
本人曾到達或居住在該城市
一、14天后自行消失。這個時限是以用戶本人的時間為計量單位，與風險地區(qū)無關(guān)。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關(guān)通訊服務商進行調(diào)整哦。
二、風險地區(qū)風險等級調(diào)整為低風險后，星號會自行消失。
6.國家旅游咨詢電話
投訴攜程網(wǎng)的方式有很多，第一種方式就是通過攜程的微信公眾號。進行投訴，第二種方式是撥打攜程的客服電話進行一個投訴，第三種方式就是通過攜程主頁上的投訴郵箱，通過電子郵件的形式發(fā)送郵件進行投訴。
第四種方式就是通過攜程在新浪微博上的官方賬號進行留言或者私信的方式進行投訴。
7.國家旅游咨詢熱線號碼
首先，我們要知道行程碼地點中的星號*表示該城市存在中風險或高風險地區(qū)，但并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區(qū)。
如上，用戶行程碼顯示城市帶星*一般為兩種情況：一是確實到訪過該城市；二是用戶所在地位于省市交界處，存在信號交叉覆蓋，誤接收外省（市）手機信號。
本人并未到達該城市
如果本人確實并未到達行程碼上顯示 星號*的城市，但受行程碼中星號*城市的影響，對學習、工作、生活造成不便，請不要慌張，可通過以下方法解決：
一、建議您與相關(guān)防疫部門溝通，根據(jù)個人旅行車票、住宿單據(jù)等來確定自己的行程。二、由所在地社區(qū)出示行程證明，證明本人確實沒有到達該城市。
三、聯(lián)系運營商進行更正，經(jīng)運營商專業(yè)技術(shù)人員核實，若用戶確實未到達該地區(qū)，可予以更正行程碼信息。運營商電話：電信10000/移動10086/聯(lián)通10010（親測有效）
本人曾到達或居住在該城市
一、14天后自行消失。這個時限是以用戶本人的時間為計量單位，與風險地區(qū)無關(guān)。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關(guān)通訊服務商進行調(diào)整哦。
二、風險地區(qū)風險等級調(diào)整為低風險后，星號會自行消失。
8.國家旅游咨詢熱線電話號碼
86162是貴州省安順市的區(qū)號。
安順素有“中國瀑鄉(xiāng)”、“屯堡文化之鄉(xiāng)”、“蠟染之鄉(xiāng)”、“西部之秀”的美譽，是中國優(yōu)秀旅游城市，全國甲類旅游開放城市，全國唯一的“深化改革，促進多種經(jīng)濟成分共生繁榮，加快發(fā)展”改革試驗區(qū)，民用航空產(chǎn)業(yè)國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，貴州省級歷史文化名城，是“貴州加快發(fā)展的經(jīng)濟特區(qū)”，2009年度中國十大特色休閑城市，世界喀斯特風光旅游優(yōu)選地區(qū)，全國六大黃金旅游熱線之一和貴州西部旅游中心。
9.國家旅游服務熱線電話
12345市民服務熱線是基于市民政務服務熱線過多，不方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進行轉(zhuǎn)接。
主要受理 一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢； 二、對我市改革開放、經(jīng)濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；三、對社會生活發(fā)生的勞動保障、醫(yī)療服務、教育、安全等需要政府解決的訴，四、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求； 五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；六、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。
撥打注意事項 撥打市民服務熱線的注意事項：來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯(lián)系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協(xié)、軍事、司法機關(guān)范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映；訴求事項已進入司法程序的（法院兩審或已判決），市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關(guān)反映；涉及生命和財產(chǎn)安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。
10.國家旅游投訴熱線電話
旅游者合法權(quán)益受到損害時可以這樣投訴：
一、與旅游合同有關(guān)的
跟團旅游遇到與當初約定不相符導致自已的權(quán)益受到損害時，可先向旅游團的組團旅行社投訴，若組團社不能及時解決，可以向組團社所在地的旅游監(jiān)管部門（一般是旅游局）投訴。也可以直接向組團社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴。
二、與旅游合同無關(guān)的
不是跟團旅游或者跟團旅游時遇到的問題與旅游合同無關(guān)時，可以這樣投訴：
1、向當?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門（一般是旅游局）投訴。這是解決問題比較快的辦法。各地旅游監(jiān)管部門的投訴電話在當?shù)馗髀糜螀^(qū)都有公示，你也可以上網(wǎng)搜查，或者問旅游區(qū)的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。
2、向當?shù)叵M者協(xié)會投訴?？梢园未驘峋€12315。
3、向國家旅游服務熱線12301投訴?？梢噪娫捦对V，可以微信投訴，也可以上12301網(wǎng)站投訴。
三、向人民法院提起訴訟
如果向組團社、旅游監(jiān)管部門或者消費者協(xié)會投訴不能得到滿意的解決，可以向人民法院提起訴訟。當然也可以直接可以向人民法院提起訴訟，但這樣處理需要的時間較長。
四、其他要注意的事項
1、要保存好自己權(quán)益被侵害的證據(jù)。
2、注意投訴時效。向旅游監(jiān)管部門、消費者協(xié)會投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時效的，一般是60天，也就是說要在你的權(quán)益受到侵害后60天內(nèi)投訴或者提起訴訟，超過時間人家是不受理的。
3、如果權(quán)益受到侵害時還危及到人身安全，還要及時報警。
以上是個人觀點，希望在幫到你。
