旅游景點(diǎn)智慧管理

1.旅游景點(diǎn)智慧管理

隨著潮州旅游市場(chǎng)的日漸火爆，西湖美景也吸引了大量游客前來(lái)游玩，可來(lái)西湖景區(qū)玩，卻苦于無(wú)法停車(chē)？近年來(lái)，市區(qū)環(huán)城北路、中山路一帶經(jīng)常出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，“停車(chē)難”成為困擾周邊居民和游客的一大難題。好消息來(lái)啦。

虹橋商業(yè)廣場(chǎng)智能立體停車(chē)庫(kù)

已經(jīng)開(kāi)放使用了，位于西湖公園正門(mén)對(duì)面的虹橋商業(yè)廣場(chǎng)，騎樓風(fēng)格的主體建筑，整體跟中山路古民居整體的復(fù)古風(fēng)格相匹配，而隱藏在虹橋商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)這棟現(xiàn)代風(fēng)格的建筑物，正是潮州首個(gè)智能化立體停車(chē)庫(kù)。據(jù)了解，該停車(chē)庫(kù)有八層，設(shè)置了立體車(chē)庫(kù)停車(chē)位92個(gè)，地面停車(chē)位44個(gè)，合計(jì)停車(chē)位136個(gè)，已經(jīng)在近日投入使用了。虹橋商業(yè)廣場(chǎng)智能停車(chē)庫(kù)開(kāi)放后，將安排人員進(jìn)行24小時(shí)管理。

目前停車(chē)收費(fèi)：

首1小時(shí)10元

1小時(shí)以上加收每小時(shí)8元

每天收費(fèi)不超過(guò)60元

過(guò)夜車(chē)輛（夜間8點(diǎn)到隔天上午9點(diǎn)）

收費(fèi)為20元。

2.智慧旅游景區(qū)管理

伴隨著旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。由于景區(qū)管理不力、預(yù)防性措施不足、控制不得，傳統(tǒng)景區(qū)在管理運(yùn)營(yíng)上存在很多問(wèn)題和痛點(diǎn)：

景區(qū)未建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)，各個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，存在信息孤島；

面向運(yùn)營(yíng)、后勤、游客等系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，景區(qū)管控能力和管理效率較低，管理者無(wú)法知曉系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況；

系統(tǒng)難以快速反饋，面對(duì)突發(fā)情況，無(wú)法事先預(yù)警、及時(shí)獲知并快速處理。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，景區(qū)的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導(dǎo)游等“看得見(jiàn)的服務(wù)”層面，景區(qū)的精細(xì)化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對(duì)拈花灣的評(píng)價(jià)，與傳統(tǒng)景區(qū)相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區(qū)全境管理動(dòng)態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動(dòng)告警提示；

指揮調(diào)度可聯(lián)動(dòng)觸發(fā)；

數(shù)據(jù)深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區(qū)，管理部門(mén)通過(guò)一個(gè)平臺(tái)就能掌握景區(qū)的全運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)時(shí)感知景區(qū)全方位信息。那么，這個(gè)智能平臺(tái)是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區(qū)聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區(qū)安全智能運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)”，為景區(qū)裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區(qū)管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)智慧化。

該平臺(tái)基于朗坤LiEMS平臺(tái)，整合景區(qū)內(nèi)各智慧旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)及子平臺(tái)，對(duì)景區(qū)的信息、安全、監(jiān)測(cè)、巡檢、應(yīng)急、控制進(jìn)行全方位管理，實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)職責(zé)、制度管理、教育培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風(fēng)險(xiǎn)與隱患、應(yīng)急管理、事故管理、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)大屏幕上，“安全運(yùn)營(yíng)天數(shù)統(tǒng)計(jì)”、“安全投入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)”、“人員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)”、“消防設(shè)施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設(shè)備到期監(jiān)測(cè)”、“安全生產(chǎn)評(píng)分”、“隱患整改”、“環(huán)境監(jiān)測(cè)”九大板塊一目了然。大屏指標(biāo)均為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，定時(shí)更新；駕駛艙圖形+數(shù)據(jù)，形象精準(zhǔn)；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區(qū)數(shù)據(jù)“活”起來(lái)。

平臺(tái)建立了安全事故應(yīng)急預(yù)案體系，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，建立管理臺(tái)賬，并定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)?；趹?yīng)急管理體系，對(duì)景區(qū)安全事件進(jìn)行預(yù)警和報(bào)警，一旦景區(qū)出現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)急指揮中心可調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。同時(shí)，基于全業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型算法，建立預(yù)測(cè)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)安全趨勢(shì)實(shí)時(shí)預(yù)警，預(yù)測(cè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布預(yù)警報(bào)告。

結(jié)合景區(qū)管理現(xiàn)狀和實(shí)際需求，朗坤打造的智慧景區(qū)綜合解決方案，與旅游市場(chǎng)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)高度融合，使景區(qū)資源、信息得到系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)應(yīng)用，保障景區(qū)安全。

3.景區(qū)智慧運(yùn)營(yíng)

通過(guò)智慧旅游建設(shè)，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。

4.智慧景區(qū)開(kāi)發(fā)管理

通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、無(wú)線AP、OTA對(duì)接等智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的一體化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的分析整合逐步完善，解決了以往系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的孤島化和碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)可視化”和“系統(tǒng)地圖”，達(dá)到了優(yōu)化景區(qū)旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提高游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

5.旅游目的地智慧化管理

人工智能技術(shù)在智慧旅游體系中有著廣泛的應(yīng)用前景，旅行者在使用手機(jī)預(yù)訂或者做旅游度假計(jì)劃時(shí)，會(huì)使用地圖導(dǎo)航、搜索餐廳、目的地活動(dòng)和酒店等，旅游企業(yè)和品牌廣告商在合適的時(shí)機(jī)，向旅行者展示與其搜索內(nèi)容相關(guān)的個(gè)性化廣告，并運(yùn)用動(dòng)態(tài)展示廣告和創(chuàng)意優(yōu)化(DCO) 更好地提升廣告效果。

6.景區(qū)智慧管理

我國(guó)旅游資源十分豐富，景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)力度也越來(lái)越大，旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理的專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。

該專(zhuān)業(yè)就業(yè)主要在旅游風(fēng)景區(qū)、主題公園、休閑度假村及高星級(jí)旅游飯店、旅行社及其他旅游新興企業(yè)、旅游行政管理部門(mén)從事旅游開(kāi)發(fā)及管理工作，就業(yè)前景廣闊。

2013年景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)高校畢業(yè)人數(shù)為800-900人，其中男37%、女63%，2013年景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)高校招生男女比例為文科68%、理科30%、文理綜合2%，近幾年景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率分別為2011（80%-85%）、2012（85%-90%）、2013（80%-85%）。

7.智慧旅游 管理

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

由此可知，全域旅游和智慧旅游的區(qū)別主要是在于智慧旅游著重于科技手段在旅游中的應(yīng)用，而全域旅游則側(cè)重于旅游和產(chǎn)業(yè)之間的融合，偏向于規(guī)劃設(shè)計(jì)，具有發(fā)展指導(dǎo)性質(zhì)。

8.旅游景點(diǎn)智慧管理建議

通過(guò)景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。 首先，通過(guò)景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，將旅游帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購(gòu)）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。然后，通過(guò)景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測(cè)和保護(hù)的能力，提高對(duì)游客及工作人員的安全檢測(cè)和保護(hù)能力，提高對(duì)街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。最后，通過(guò)景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，使街區(qū)商家經(jīng)營(yíng)與旅游內(nèi)容更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展街區(qū)商家的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。 景區(qū)智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，從提升行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)等方面更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。

9.智慧景區(qū)系統(tǒng)管理

　　西奧智慧景區(qū)主要功能包括：　　

1.實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的自動(dòng)感知對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、地理事物、自然資源、游客行為、人員行跡等進(jìn)行全面、自動(dòng)、及時(shí)的感知。

2.實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)的游客服務(wù)電子票務(wù)、電子支付、出入管控、車(chē)輛誘導(dǎo)、定位導(dǎo)覽、語(yǔ)音導(dǎo)航、軌跡追蹤、信息推送。

3.實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)可視的安全管理智慧調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案、安全監(jiān)控、中央大屏、客流控制、LED發(fā)布。

4.實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客流統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)分析、消費(fèi)預(yù)測(cè)、流量預(yù)警、客源拓展、決策支持。

10.智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理

客都文旅有限公司成立于1992-05-18，法定代表人為房巋，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元人民幣，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91441400196272955L。

企業(yè)地址位于梅州市彬芳大道28號(hào)，所屬行業(yè)為居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)。

經(jīng)營(yíng)范圍包含：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出入境旅游業(yè)務(wù)；旅游信息咨詢(xún)；經(jīng)辦旅游包機(jī)和機(jī)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；代售火車(chē)票；

文化項(xiàng)目、體育項(xiàng)目、旅游項(xiàng)目、康養(yǎng)項(xiàng)目的策劃、投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)；

智慧旅游、旅游景區(qū)、園林景觀、室內(nèi)外裝飾等規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工；

建筑工程、市政工程設(shè)計(jì)、施工；文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售；旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售；文物宣講、文物講解、景區(qū)講解；展覽展示、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)；

國(guó)內(nèi)及出入境客貨運(yùn)輸；汽車(chē)租賃；住宿、餐飲服務(wù)；研學(xué)旅行；拓展訓(xùn)練；戶(hù)外運(yùn)動(dòng)組織與策劃；自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；

餐飲管理；酒店管理；出租商業(yè)用房；物業(yè)管理；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)；文藝表演；代辦郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)；短期人身意外傷害保險(xiǎn)代理；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；食品銷(xiāo)售；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；環(huán)衛(wèi)服務(wù)；

公共設(shè)施設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)；城市園林景觀綠化工程；城市亮化照明工程；城市垃圾清運(yùn)、處理服務(wù)；塑料制品、環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售；農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品、飲料、酒類(lèi)的批發(fā)、零售；成品油零售；以自有資金從事投資活動(dòng)。。