景區(qū)旅游接待

1.景區(qū)旅游接待

當(dāng)前的旅游管理主要學(xué)的是旅游酒店管理，前臺(tái)接待就是酒店前臺(tái)的業(yè)務(wù)，包括辦理入住手續(xù)、接待客人投訴、處理預(yù)訂等很多內(nèi)容。

旅游景區(qū)接待很麻煩，包括景區(qū)游客中心的接待業(yè)務(wù)、講解業(yè)務(wù)、VIP接待等，而且要是面積很大的景區(qū)，每天要走很多路，要是山岳型的景區(qū)就更慘了，所以還是酒店接待好干。

2.景區(qū)旅游接待業(yè)報(bào)告

，由于受自然災(zāi)害和交通改造等因素影響，08年汶川地震后游客出游九寨溝的熱情一直受到抑制。隨著阿壩州災(zāi)后重建工作的基本完成和九寨溝景區(qū)外圍大交通的持續(xù)改善，游客的旅游熱情逐漸得到釋放，近年的十一黃金周期間，許多游客選擇了自助、自駕的方式到九寨溝觀光旅游，客流量更是達(dá)到了歷史新高。

截止至2016年12月31日，九寨溝全年客流量突破了500萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現(xiàn)旅游收益8.05億元。從整體客流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告來(lái)看，全年游客流量當(dāng)中男性游客占據(jù)47%，女性游客占53%，其中以80后和70后游客占據(jù)整體的92.4%，多數(shù)屬于公司、事業(yè)單位職員，占據(jù)了總數(shù)的53.6%，從中可見(jiàn)得九寨溝游客群中，以80后、70后的公司或者事業(yè)單位職員為主。

從一整年的運(yùn)營(yíng)情況當(dāng)中，每年的秋季，即指10-11月份這兩個(gè)月是九寨溝客流量最高峰時(shí)間，也是最適合出游九寨溝的季節(jié)。除此之外，十一黃金周期間1日至5日共接待游客量達(dá)到15萬(wàn)余人次，其中10月3日客流量達(dá)到39104人次。由此看來(lái)，九寨溝客流量高峰時(shí)間段分別是每年的秋季和國(guó)家多個(gè)法定假節(jié)日。

根據(jù)九寨溝實(shí)行的“限量旅游”政策提到，最佳日容客量為1.8萬(wàn)人次，最大日容客量為2.8萬(wàn)人次。因此，九寨溝采取以客流統(tǒng)計(jì)手段，實(shí)現(xiàn)園區(qū)的實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)由科學(xué)依據(jù)進(jìn)行限制游客流量進(jìn)溝參觀人數(shù)，但客流量超出景區(qū)承載范圍，為了避免引起混亂，景區(qū)采取游客限量分次放行，達(dá)到保障游客人身安全為目的。

經(jīng)由長(zhǎng)期應(yīng)用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，九寨溝目前都會(huì)開(kāi)放式的對(duì)所有游客公布每天的客流量預(yù)測(cè)，目的是為了更好的為游客們提供以高質(zhì)量出游指導(dǎo)。并且，每年分別會(huì)根據(jù)客流量預(yù)測(cè)情況實(shí)行針對(duì)性的營(yíng)銷來(lái)拉動(dòng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)發(fā)展和客流量高峰期時(shí)間的把控精準(zhǔn)，能夠很好的采取相對(duì)的應(yīng)急方案，以此維持游客在溝觀光時(shí)的舒適度。

旅游景區(qū)客流量統(tǒng)計(jì)是為了更好加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)部的管理，更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的決策安排保障游客安全性、出游質(zhì)量、舒適度，科學(xué)合理的規(guī)劃游客路線和高峰期客流量疏導(dǎo)工作的安排。

3.景區(qū)旅游接待業(yè)案例分析

在旅游接待工作中要有更好的創(chuàng)新意識(shí)。只有有好的創(chuàng)新才能有好的業(yè)績(jī)。比如在旅游接待中可以使用馬車來(lái)進(jìn)行接待。就是屬于很好的創(chuàng)新。

旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)又直接或間接地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益明顯，能夠促進(jìn)促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，為社會(huì)提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)，提高人們的物質(zhì)文化生活水平，在增進(jìn)國(guó)際交流的同時(shí)促進(jìn)招商引資，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.景區(qū)旅游接待業(yè)

旅游產(chǎn)業(yè)包括：游憩行業(yè)、接待行業(yè)、交通行業(yè)、商業(yè)、建筑行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、營(yíng)銷行業(yè)、金融業(yè)

接待行業(yè):接待行業(yè)包括旅行社、酒店、餐飲、會(huì)議等

游憩行業(yè)包括景區(qū)景點(diǎn)、主題公園、休閑體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、康療養(yǎng)生區(qū)

商業(yè)包括集購(gòu)物、觀賞、休閑和娛樂(lè)等一體的購(gòu)物休閑步行街、特色商鋪等

建筑行業(yè)包括園林綠化、生態(tài)恢復(fù)、設(shè)施建造、藝術(shù)裝飾等

5.景區(qū)旅游接待設(shè)施的類型

二者分別是： 旅游基礎(chǔ)設(shè)施主要主要包括交通、通訊、水利水電、城市供排水供氣，供電設(shè)施和提供無(wú)形產(chǎn)品或服務(wù)于科教文衛(wèi)等部門所需的固定資產(chǎn)。 旅游配套設(shè)施是基礎(chǔ)設(shè)施的附屬設(shè)施，包括主要指旅游接待設(shè)施（包括停車場(chǎng)、酒店、飯店等）、旅游購(gòu)物設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療救護(hù)設(shè)施等，按組團(tuán)合理均勻配置。如信息服務(wù)、問(wèn)訊、物品寄存、郵局、快遞、自動(dòng)取款和外幣兌換、電話、廁所、飲水點(diǎn)、垃圾桶、吸煙點(diǎn)等都屬于旅游配套設(shè)施。 二者的區(qū)別： 旅游基礎(chǔ)設(shè)施是指旅游行為提供公共服務(wù)的物質(zhì)工程設(shè)施，是指為適應(yīng)旅游者在旅行游覽中的需要而建設(shè)的各項(xiàng)物質(zhì)設(shè)施的總稱，是發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。 而配套設(shè)施是為了讓基礎(chǔ)設(shè)施得到更好服務(wù)、發(fā)揮更大作用、實(shí)現(xiàn)保值增值功能和豐富旅游生活的設(shè)施。

6.景區(qū)旅游接待方案

一、市場(chǎng)狀況：開(kāi)個(gè)中小型室內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)。而如果想在三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的話，市場(chǎng)規(guī)模小、客戶量少，可以選擇中小型室內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)。條萊垍頭

二、場(chǎng)地選址：樂(lè)園選址時(shí)要對(duì)場(chǎng)地周邊的人流量以及周邊的商業(yè)前景進(jìn)行一個(gè)評(píng)估。兒童樂(lè)園選址的基本原則是選擇客源充足、靠近目標(biāo)客戶、交通便利的地段，比較常見(jiàn)的有商場(chǎng)、超市、社區(qū)、幼兒園附近。頭條萊垍

三、游樂(lè)設(shè)備：游樂(lè)設(shè)備種類非常多，各有特點(diǎn)，選擇游樂(lè)設(shè)備時(shí)一定要選擇優(yōu)質(zhì)安全的設(shè)備，此外具體選擇哪個(gè)種類設(shè)備要根據(jù)市場(chǎng)的需求、樂(lè)園的定位來(lái)決定，而不是盲目地選擇最新潮的設(shè)備。垍頭條萊

四、廠家選擇：結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇廠家，選一家質(zhì)量好，有創(chuàng)意。最好還是要到廠家廠區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察。萊垍頭條

五、場(chǎng)地裝修：于兒童樂(lè)園來(lái)說(shuō)，兒童樂(lè)園的裝修是至關(guān)重要的。樂(lè)園的整體風(fēng)格設(shè)計(jì)，關(guān)乎者能否吸引更多游客前來(lái)消費(fèi)，為樂(lè)園帶來(lái)更多的客流量提高營(yíng)業(yè)額。萊垍頭條

六、運(yùn)營(yíng)管理：想打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、賺錢的室內(nèi)兒童樂(lè)園，運(yùn)營(yíng)管理很重要。提高服務(wù)質(zhì)量，吸引留住家長(zhǎng)；策劃豐富活動(dòng)，給孩子不一樣的游樂(lè)體驗(yàn)，抓住孩子的心。萊垍頭條

7.旅游接待業(yè)屬于

旅游飯店

　　能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施，按不同習(xí)慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂(lè)部、大廈、中心等。

　　能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施，按不同習(xí)慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂(lè)部、大廈、中心等。是以旅游接待設(shè)施為依托通過(guò)向旅游者及所在社區(qū)提供住宿、餐飲、娛樂(lè)等綜合服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。目前，在我國(guó)的飯店業(yè)統(tǒng)計(jì)中，一般將由國(guó)家旅游局授權(quán)掛牌的星級(jí)飯店，統(tǒng)稱為旅游飯店，其他相對(duì)價(jià)格比較低廉的住宿業(yè)，通常被稱為社會(huì)旅館。

8.景區(qū)旅游接待業(yè)報(bào)告撰寫(xiě)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　你好!首先，感謝您給我機(jī)會(huì)到XXX公司從事前臺(tái)文員工作。

　　我于X年X月X日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。作為一名前臺(tái)文員，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作；總經(jīng)理辦公室雜務(wù)；辦公室文件打印、校對(duì)、復(fù)??；辦公用品的管理；公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

　　在這三個(gè)月的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

　　此致

　　敬禮

　　申請(qǐng)人

9.景區(qū)旅游接待業(yè)務(wù)管理

1.旅游從業(yè)者或者旅游行政管理部門要轉(zhuǎn)變思維,把思想從傳統(tǒng)的觀光旅游中解放出來(lái),更多的是從體驗(yàn),參與式,修學(xué)式,高端休閑式的方式發(fā)展;

2.要賦予傳統(tǒng)景區(qū)新的生命力,每個(gè)以某一吸引物為主的景區(qū),都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由冷到熱,再到冷的過(guò)程...

3.要積極發(fā)揮好節(jié)慶旅游的功能,通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)吸引游客,例如烏鎮(zhèn)的“戲劇節(jié)”,丹霞山的...

4.要加強(qiáng)對(duì)科技技術(shù)的應(yīng)用,打造好智能化的C端,更優(yōu)化為游客提供人性化的服務(wù),例如信息獲取...

10.景區(qū)旅游接待設(shè)施

優(yōu)點(diǎn)：旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化的需要。通過(guò)旅游使人們?cè)隗w力上和精神上得到休息,改善健康情況,開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展。

旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)又直接、間接地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展，如推動(dòng)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展，并促使這些部門不斷改進(jìn)和完善各種設(shè)施、增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)日益顯示它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。

11.景區(qū)旅游接待業(yè)務(wù)管理都定義

旅游信息化是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的最顯著特征。垍頭條萊

世界旅游發(fā)達(dá)國(guó)家在資源整合、設(shè)施建設(shè)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)管理、營(yíng)銷模式、咨詢服務(wù)、電子交易等領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而引發(fā)了旅游發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)業(yè)格局的變革，帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新和產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新，改變了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式。萊垍頭條

旅游接待業(yè)的特征:萊垍頭條

(1)組織形態(tài)的規(guī)?；纬蛇B鎖型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)中小型旅游企業(yè)的連鎖化擴(kuò)張;大型旅游企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展;超大型旅游集團(tuán)(聯(lián)合體)的戰(zhàn)略聯(lián)盟和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)。萊垍頭條

(2)經(jīng)營(yíng)方式的專業(yè)化，形成專業(yè)型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在服務(wù)外包現(xiàn)象的快速發(fā)展和旅游專業(yè)服務(wù)公司的產(chǎn)生。萊垍頭條

(3)資源整合的集約化，形成集約型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在旅游資源和生產(chǎn)要素的優(yōu)化整合，如以旅游集散中心為代表的旅游超市的發(fā)展。條萊垍頭

(4)技術(shù)手段的信息化，形成虛擬性業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和數(shù)字虛擬旅游的應(yīng)用等。頭條萊垍

(5)空間形態(tài)的集聚化，形成積聚型業(yè)態(tài)。不同的旅游組織如酒店(或景區(qū)、旅行社等)在區(qū)域的集聚會(huì)形成空間意義上的業(yè)態(tài)。萊垍頭條