導游常用的講解方法(常用的導游講解技巧)
1.常用的導游講解技巧有哪些
導游帶團技巧 一、把握全局法 所謂把握全局法是指導游員有計劃、有步驟、妥善而又完整地把握旅游活動的全過程， 并運用靈活機動和確實有效的做法， 去完成旅游接待任務(wù)的一種導游方法。
把握全局是導游員最重要的工作方法之一， 也是導游員工作的靈魂和核心， 更是導游員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。 導游員要帶好一個旅游團隊確實不容易， 這是因為旅游團隊本身就是由各種旅游者所組成的緣故。
這些游客中間有富商、紳士、有政府官員、新聞記者、平民百姓等。由于旅游者在年齡、職業(yè)、愛好、性格和性別等存在著很大的差異， 再加上 " 百姓百姓， 一百條心 " 這 樣一個特殊而又無法改變的現(xiàn)實， 無形中就形成了錯綜復雜的服務(wù)對象。
同時， 旅游者在不同的地方、時間和環(huán)境等又會產(chǎn)生不同的需求。導游員接觸的面既廣又復雜， 在這種特定的環(huán)境中， 如果導游員沒有清醒的頭腦和靈活機動的處事方法， 以及豐富的知識和經(jīng)驗， 是難以接待和滿足好各種類型的游客的。
要把握好整個旅游團隊的全局就必須注意以下幾個方 面： 充分認識游客在體質(zhì)上存在的差異 對一個旅游團來說， 除上述情況之外， 體質(zhì)上的差異也是十分明顯的。旅游團隊可不像體育比賽的代表團， 成員們身體個個棒得沒話說， 對于導游員來說在參觀游覽時就要重視和注意這個問題。
此刻導游員應以 " 我 " 為核心， 四周是緊緊圍著藝術(shù)或者相對緊跟著你的游客， 而不是七零八落 " 潰不成軍 " 。 導游員一方面要滿足游客求新、求美、求知的需求， 另一方面又要照顧好年老體弱的游客。
比如， 導游員帶領(lǐng)游客去景點游玩， 去飯店用餐等， 都應在行走速度上掌握節(jié)奏， 要知道一般體質(zhì)好的游客大多數(shù)是跟在導游員身后的， 而那些體質(zhì)較弱或年老體衰者總是落在隊伍的最后面。 又比如， 曾記得有位導游員與筆者談起一件事。
那是一個去黃山的旅游團， 那時上山的索道還沒建好， 一個團從山下爬到山頂， 從第一個到達者和最后一個上山者， 前后時間競相差 了 2 個多小時。 這多危險！ 萬一路途中有位游客發(fā)生不幸怎么辦？ 面對這么長的隊伍， 導游員照顧誰好呢？ 當然， 這些事情的發(fā)生只是極個別的。
為此， 導游員在處理行走節(jié)奏上， 其辦法是盡量使整個旅游團隊始終保持在一定的距離范圍內(nèi)活動， 整體移動使得導游員既能管住 " 面 "， 又能抓住 " 點 " 。 有位導游員在帶領(lǐng)游客參觀南京中山陵時， 從底下走到紀念堂前共有 392 級臺階 （ 其中有 8 個平臺 ） 。
導游員帶了一段路就站在原地開始講解孫中山先生的偉大一生。 等到后面的游客到齊后， 又總的歸納性地總結(jié)以及介紹些孫中山先生的趣聞軼事， 然后再帶領(lǐng)旅游團隊繼續(xù)行走。
過了一會兒， 這位導游員又停了下來， 講解孫中山先生墨跡 " 天下為公 " 的歷史背景和由來。 以后， 他停下來講解紀念碑、兩側(cè)的桂花樹……就這樣， 導游一會兒停， 一會兒講， 停停講講， 講講停停， 帶著游客一直來到紀念堂門前， 游客既不覺得累， 又增長了不少知識， 整個旅游團沒有一個游客掉隊和走失。
總之， 導游員要善于將較長距離的路程 （ 包括爬山 ） 等， 有計劃地分割成幾個較短的路程， 加上導游員在此期間的風趣幽默出色的表演以及宣傳鼓動工作得當， 是能夠比較妥善地解決游客在體質(zhì)上的差異問題的。 導游員心里也應該十分清楚， 如果走失了一位 " 弱者 " 游客， 那是導游員的失職行為，要把走失者找回來，其精力和工作量遠遠要超過帶團時所耗費的體力。
另外，導游員還要經(jīng)常關(guān)心“弱者”，使他們心里真正感到導游員是可以信賴的。 既管大又抓小 ， 有機結(jié)合 所謂 " 管大抓小 " 是指導游員如何正確處理多數(shù)游客與少數(shù)游客利益關(guān)系的問題， 同時又是如何把兩者關(guān)系盡量圓滿解決的問題。
作為一名導游員來說， 總是希望游客在他的帶領(lǐng)下 " 步調(diào)一致 "， 但往往事與愿違。 這是因為在一個旅游團中所組成的人員各有所需， 游客之間雖然彼此認識， 或者同屬一個企業(yè)工 作， 但是， 他們之間畢竟存在經(jīng)歷、層次和修養(yǎng)等不同的特點。
由于這些原因， 加上游客們普遍存在一種意識， 我們是出錢旅游的， 作為導游員應該滿足游客的需要。因此， 在旅游過程中， 時常會出現(xiàn)多數(shù)游客與少數(shù)游客發(fā)生利益矛盾的沖突。
導游員應該努力使自己所帶領(lǐng)的團隊在完成任務(wù)的前提下盡量滿足他們合理而又可能的要求， 而不應該有意或無意地去傷害少數(shù)游客的自尊心。導游員對待游客發(fā)生利益矛盾沖突的問題， 最為恰當?shù)霓k法莫過于事先把工作做得盡善盡美。
比如， 一個旅游團隊中， 大部分游客想去某景點觀光游覽， 一小部分游客認為該旅游項目沒多大意義而想去購物。這時， 導游員就將購物的游客安排在旅游景點附近的購物商場， 并且確定全體集合時間， 先將購物的游客送到購物商場 （ 必須要指派領(lǐng)隊或一名游客負責安全問題 ）， 然后帶領(lǐng)另一部分游客進行景點觀光游覽， 再按照規(guī)定時間上車， 將全體游客集中起來進行下一個旅游項目。
導游員千萬不要臨時 " 抱佛腳 "， 來一招所謂 " 舉手表決 " 方式， 這樣的結(jié)局也許不是多數(shù)與少數(shù)的問題， 可能出現(xiàn)四分五裂以及意見得不到統(tǒng)一的尷尬局面， 那時。
2.導游員的12種講解方法,誰能舉例舉例說明一下啊
虛實結(jié)合法： 概念：虛實結(jié)合法就是導游員在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導游手法。
就是說導游講解要故事化，從而產(chǎn)生藝術(shù)感染力，使氣氛變得輕松愉快。 運用建議： ? 這里的“實”是指景物的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等。
“虛”指的是與景點有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。“虛”與“實”必須有機結(jié)合，以“實” 為主，以“虛”為輔，并以“虛”加深“實”的存在。
在中國，幾乎每一個景點都有一個美麗的傳說，如杭州西湖有“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。 [小案例] 意大利的導游員擅長編造典故介紹羅馬城何處殺人最多、古龐貝城的大火從哪條街燒起、羅馬大屠場的猛獸從哪個門出來的、圣彼德堡教堂如何建造的等。
他們眉飛色舞的表情、滔滔不絕的話語，很能令游客信服。 比利時的導游員在講解時也很善于運用題材。
在游客游覽比利時南部的滑鐵盧時，導游員講到了 1815年拿破侖和英、普聯(lián)軍作戰(zhàn)雙方兵力布置情況，并說明拿破侖本可獲勝，不料天不作美，6月18日這一天下起了滂沱大雨，法軍因雨水淋濕炮眼而無法開炮，拿破侖在滑鐵盧這里打了敗仗（6月22日拿破侖宣布退位并被流放）。這樣的導游講解很能引發(fā)游客的憑吊之情。
? 在導游講解中，虛實結(jié)合法運用得好可以增添游客的游興。但在虛實結(jié)合法的使用過程中，切忌胡編亂造，無中生有。
典故、傳說等的運用必須以客觀存在的事物為依托，以增強游客的可行程度。
3.簡述常見的導游方法并舉例說明
導游方法和技巧是導游講解藝術(shù)的重要組成部分。
為了使自己成為旅游者的注意中心，將他們吸引在自己周圍，導游員必須講究導游講解的方式、方法，要善于設(shè)計故事情節(jié)，結(jié)合游覽活動的內(nèi)容，解疑釋惑，制造懸念，引人入勝；要有的放矢、啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情；要有選擇地介紹，采用有效方法努力將旅游者導入最佳的旅游審美意境。 一、分段講解法 規(guī)模較大的旅游景點包含的知識豐富，涉及的內(nèi)容廣泛，講解時難以面面俱到，因而不宜平鋪直敘地進行全面介紹，而應采用分段講解的方法。
所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來進行講解。首先在前往景點的途中或在景點入口處的示意圖前用概述法介紹總體情況景點（包括歷史沿革、占地面積、欣賞價值等），并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對即將游覽的景點形成初步印象，達到“見樹先見林”的效果，使之有“一睹為快”的欲望。
通過“游前講解”將旅游者導入對游覽對象的憧憬之中，到現(xiàn)場游覽時導游員再依次講解。分段講解法需要注意講解內(nèi)容的相對獨立性，在講解這一景區(qū)的景物時注意不要過多涉及下一區(qū)的景物，但在快結(jié)束這一區(qū)的游覽時導游可以適當?shù)靥崾鞠乱痪包c或下一個景區(qū)，這樣可以逗起旅游者的游興，使導游講解環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。
例如講解武當山時導游員可以將武當山時，導游員可以按照景點的分布將整個武當山的講解內(nèi)容分為總體介紹、金頂景區(qū)、南巖景區(qū)、紫霄宮景區(qū)、復真觀景區(qū)等幾個部分，依次講解。 二、突出重點法 所謂“突出重點法”，就是在導游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面信息的講解方法。
關(guān)于景點的信息很多，要講解的內(nèi)容也很多，導游員必須根據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)別對待，有的放矢地做到輕重搭配、重點突出、詳略得當、疏密有致。導游講解時一般要突出下述四個方面的內(nèi)容： 1.突出大型景區(qū)景點中具有代表性的景觀 游覽規(guī)模大的景點，導游員必須做好周密的計劃，確定重點景觀。
這些景觀既要有自己的特征，又能概括全貌。到現(xiàn)場游覽時，導游員主要講解這些具有代表性的景觀，以點代面，幫助旅游者建立起對整個景點的印象。
2.突出景區(qū)景點的特征及其與眾不同之處 旅游者來自異國他鄉(xiāng)，缺少深入了解旅游目的地景區(qū)景點的文化背景，因此對所游之處往往難以準確地加以理解和區(qū)分。導游員需要發(fā)揮自己的職業(yè)作用對游覽的景點進行細致講解，以深化旅游者對游覽對象的理解認識，這就需要強調(diào)不同景點的特征及其與眾不同之處。
以講解宗教建筑為例。我國的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺等，各具特色。
即使同為佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其歷史、所處環(huán)境、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建筑藝術(shù)、供奉的佛像等各不相同，導游員的講解也可以突出講明各自的特征及其與眾不同之處。這一技巧在同一地區(qū)或同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時尤為重要，導游員必須突出各個景點的差異，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者產(chǎn)生雷同的感覺。
3.突出旅游者感興趣的內(nèi)容 旅游者的興趣愛好各不相同，但從事同一職業(yè)的人、文化層次相同的人往往有共同的愛好。導游員在研究旅游團的資料時要注意旅游者的職業(yè)和受教育程度，以便在游覽時重點講解旅游團內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。
投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的導游效果。 4.突出“……之最” 某些旅游景點在某一方面十分突出，往往是世界（中國、某省、某市、某地）最大（最長、最古老、最高，甚至可以說是最?。┑摹?。
這樣的信息在講解中要做重點介紹，以突出其旅游價值，賦予旅游者更多的收獲和滿足感。不過，導游員在做“……之最”的講解時必須實事求是，要有根據(jù)，絕不能杜撰，更不要張冠李戴。
三、觸景生情法 “觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。在導游講解時，導游員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物創(chuàng)造意境，情景交融，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。
觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導游員要通過生動形象的講解、有趣而感人的語言，賦予固定的景物以生命，注入情感，引導旅游者進入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識和美的享受。
請看實例： （旅游者登上長城，舉目遠眺，對長城的雄偉壯觀嘆為觀止時導游員抒發(fā)情感）古代人民修建長城時勞動工具十分簡陋，沒有現(xiàn)代化的機械設(shè)備，全憑肩挑手扛。正是憑借勞動人民的勇敢、勤勞、智慧，萬里長城才得以建成，并延續(xù)使用了2000多年，保障了中原農(nóng)耕文明的發(fā)展，促進了中華民族的繁榮昌盛。
有這樣的勞動人民，中華民族一定能在建設(shè)自己國家的事業(yè)中創(chuàng)造出新的奇跡來。 四、虛實結(jié)合法 虛實結(jié)合法中的“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。
所謂“虛實結(jié)合法”就是導游員將典故、傳說、軼聞趣事有機結(jié)合，設(shè)計講解情節(jié)的導游手法，即導游講解故事化。虛實結(jié)合法可以產(chǎn)生藝術(shù)感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
但二者結(jié)合必。
4.導游講解有哪些方法
身說法 所謂以身說法法是指導游員用自己親身經(jīng)歷的事實為例證，針對游客進行講解的方法。
以身說法法在導游帶團過程中起著很大的作用，它不僅可使游客頗受教育，而且還能使導游員談?wù)動H身感受和說說心里話。同時，游客也比較容易接受和喜歡。
運用以身說法法的基礎(chǔ)和前提必須是導游員親身經(jīng)歷或感受較深的事實。 如果沒有深切的感受還是不運用該法為好，勉強和附會只能引起游客的誤解和錯覺其次，導游員把事實經(jīng)歷以及感受要有一番精心的取舍，這樣才能有個充分的準備，達到預期的效果。
再其次，導游員在講解景點時既要介紹景點的情況，又要結(jié)合自己談體會。在許多情況下，導游員往往忽略了自己的親身體會，因此，將兩者相結(jié)合的做法效果會更好。
又因該法本身具有可靠性，加上講解的素材是旁人不可替代和彌補的，因此更具有說服力。 還有，導游員面對游客的感情變化，可以談?wù)勛约侯愃朴慰偷母星轶w驗，既可引起游客的思想啟迪，更可使對方得到感情深化。
總而言之，以身說法法在眾多導游講解藝術(shù)中占據(jù)十分重要的位置，導游員也應充分運用這一簡便的“武器”為自己服務(wù)。
5.景點導游講解技巧有哪些
導游方法和技巧是導游講解藝術(shù)的重要組成部分。
為了使自己成為旅游者的注意中心，將他們吸引在自己周圍，導游員必須講究導游講解的方式、方法，要善于設(shè)計故事情節(jié)，結(jié)合游覽活動的內(nèi)容，解疑釋惑，制造懸念，引人入勝；要有的放矢、啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情；要有選擇地介紹，采用有效方法努力將旅游者導入最佳的旅游審美意境。一、分段講解法規(guī)模較大的旅游景點包含的知識豐富，涉及的內(nèi)容廣泛，講解時難以面面俱到，因而不宜平鋪直敘地進行全面介紹，而應采用分段講解的方法。
所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來進行講解。首先在前往景點的途中或在景點入口處的示意圖前用概述法介紹總體情況景點（包括歷史沿革、占地面積、欣賞價值等），并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對即將游覽的景點形成初步印象，達到“見樹先見林”的效果，使之有“一睹為快”的欲望。
通過“游前講解”將旅游者導入對游覽對象的憧憬之中，到現(xiàn)場游覽時導游員再依次講解。分段講解法需要注意講解內(nèi)容的相對獨立性，在講解這一景區(qū)的景物時注意不要過多涉及下一區(qū)的景物，但在快結(jié)束這一區(qū)的游覽時導游可以適當?shù)靥崾鞠乱痪包c或下一個景區(qū)，這樣可以逗起旅游者的游興，使導游講解環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。
例如講解武當山時導游員可以將武當山時，導游員可以按照景點的分布將整個武當山的講解內(nèi)容分為總體介紹、金頂景區(qū)、南巖景區(qū)、紫霄宮景區(qū)、復真觀景區(qū)等幾個部分，依次講解。二、突出重點法所謂“突出重點法”，就是在導游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面信息的講解方法。
關(guān)于景點的信息很多，要講解的內(nèi)容也很多，導游員必須根據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)別對待，有的放矢地做到輕重搭配、重點突出、詳略得當、疏密有致。導游講解時一般要突出下述四個方面的內(nèi)容：1.突出大型景區(qū)景點中具有代表性的景觀游覽規(guī)模大的景點，導游員必須做好周密的計劃，確定重點景觀。
這些景觀既要有自己的特征，又能概括全貌。到現(xiàn)場游覽時，導游員主要講解這些具有代表性的景觀，以點代面，幫助旅游者建立起對整個景點的印象。
2.突出景區(qū)景點的特征及其與眾不同之處旅游者來自異國他鄉(xiāng)，缺少深入了解旅游目的地景區(qū)景點的文化背景，因此對所游之處往往難以準確地加以理解和區(qū)分。導游員需要發(fā)揮自己的職業(yè)作用對游覽的景點進行細致講解，以深化旅游者對游覽對象的理解認識，這就需要強調(diào)不同景點的特征及其與眾不同之處。
以講解宗教建筑為例。我國的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺等，各具特色。
即使同為佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其歷史、所處環(huán)境、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建筑藝術(shù)、供奉的佛像等各不相同，導游員的講解也可以突出講明各自的特征及其與眾不同之處。這一技巧在同一地區(qū)或同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時尤為重要，導游員必須突出各個景點的差異，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者產(chǎn)生雷同的感覺。
3.突出旅游者感興趣的內(nèi)容旅游者的興趣愛好各不相同，但從事同一職業(yè)的人、文化層次相同的人往往有共同的愛好。導游員在研究旅游團的資料時要注意旅游者的職業(yè)和受教育程度，以便在游覽時重點講解旅游團內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。
投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的導游效果。4.突出“……之最”某些旅游景點在某一方面十分突出，往往是世界（中國、某省、某市、某地）最大（最長、最古老、最高，甚至可以說是最?。┑摹?。
這樣的信息在講解中要做重點介紹，以突出其旅游價值，賦予旅游者更多的收獲和滿足感。不過，導游員在做“……之最”的講解時必須實事求是，要有根據(jù)，絕不能杜撰，更不要張冠李戴。
三、觸景生情法“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。在導游講解時，導游員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物創(chuàng)造意境，情景交融，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。
觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導游員要通過生動形象的講解、有趣而感人的語言，賦予固定的景物以生命，注入情感，引導旅游者進入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識和美的享受。
請看實例：（旅游者登上長城，舉目遠眺，對長城的雄偉壯觀嘆為觀止時導游員抒發(fā)情感）古代人民修建長城時勞動工具十分簡陋，沒有現(xiàn)代化的機械設(shè)備，全憑肩挑手扛。正是憑借勞動人民的勇敢、勤勞、智慧，萬里長城才得以建成，并延續(xù)使用了2000多年，保障了中原農(nóng)耕文明的發(fā)展，促進了中華民族的繁榮昌盛。
有這樣的勞動人民，中華民族一定能在建設(shè)自己國家的事業(yè)中創(chuàng)造出新的奇跡來。四、虛實結(jié)合法虛實結(jié)合法中的“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。
所謂“虛實結(jié)合法”就是導游員將典故、傳說、軼聞趣事有機結(jié)合，設(shè)計講解情節(jié)的導游手法，即導游講解故事化。虛實結(jié)合法可以產(chǎn)生藝術(shù)感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
但二者結(jié)合必須是有機結(jié)。
