IT服務(wù)的基本內(nèi)容(it基礎(chǔ)知識(shí))

1.it基礎(chǔ)知識(shí)

作為一個(gè)真正的IT人員，我們不僅要懂得高級(jí)語(yǔ)言的編程使用，更要懂得電腦基礎(chǔ)的知識(shí)。這是我們成為杰出的IT人員的基石，只有踏上這些基礎(chǔ)知識(shí)我們才能走的更高。

首先我們要懂得電腦是如何工作的？電腦的工作原理就是開(kāi)和關(guān)兩種狀態(tài)，這是由其中的部件只有開(kāi)和關(guān)這兩種狀態(tài)最穩(wěn)定決定的。

而我們用0和1去表示他們，電腦將0和1進(jìn)行了充分的組合，也就是部件的串聯(lián)，造就了豐富多變各種各樣的事物，也就是我們看電腦功能的強(qiáng)大。

可以通過(guò)0和1進(jìn)行編碼輸入計(jì)算機(jī)，也可以通過(guò)解碼將其還原成原來(lái)的事物。這就是電腦工作最基本的原理。

0和1編碼也就是我們說(shuō)的二進(jìn)制Binary，二進(jìn)制的出現(xiàn)正是伴隨著計(jì)算機(jī)的誕生而出現(xiàn)的，計(jì)算機(jī)的一切工作計(jì)算都是由二進(jìn)制編碼完成的。就像十進(jìn)制Decimal正是專(zhuān)門(mén)為我們?nèi)祟?lèi)使用方便而產(chǎn)生的。另外還有十六進(jìn)制Hexadecimal，由于人類(lèi)研究二進(jìn)制比較復(fù)雜，才引出了十六進(jìn)制去方便研究二進(jìn)制。

而這些簡(jiǎn)單的二進(jìn)制是如何和世界轉(zhuǎn)變的呢？這里又引出了ASCII碼，BCD碼，國(guó)標(biāo)碼等這些都是幫助計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)其功能的必需品。

這些東西都是電腦正常工作的必備條件，只有我們把這些東西，弄明白了我們才能在計(jì)算機(jī)方面走的更高更遠(yuǎn)。

IT 人員必學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)（二）——進(jìn)制相互轉(zhuǎn)化

二進(jìn)制是計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的工具。單位有位（bit），字節(jié)（Byte），千字兆（KB），兆字節(jié)（MB），千兆字節(jié)（GB）。

相互轉(zhuǎn)換關(guān)系：1B=8bit,1KB=1024B,1MB=1024KB,1GB=1024MB。

二進(jìn)制，八進(jìn)制，十進(jìn)制，十六進(jìn)制之間的轉(zhuǎn)換圖：

其中二進(jìn)制可以作為這幾種之間相互轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，通過(guò)二進(jìn)制很多可以變得很簡(jiǎn)單：

IT人員必學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（三）——編碼理解

上篇說(shuō)的二進(jìn)制等之間的轉(zhuǎn)換，而要完成這些轉(zhuǎn)換，需要人為的定制一些規(guī)則，這就是第一篇提到的ASCII碼，BCD碼和國(guó)標(biāo)碼。

1、ASCII碼，即美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼（American Standard Code for Information Interchanger）， 包括了32個(gè)通用字符，10個(gè)十進(jìn)制數(shù)碼，52個(gè)英文大小寫(xiě)字母和34個(gè)專(zhuān)用符號(hào)。這是沒(méi)有拓展的，最常用的。圖：

2、BCD(Binary-Coded Decimal)碼，又稱(chēng)為“二-十進(jìn)制編碼”專(zhuān)門(mén)解決用二進(jìn)制數(shù)表示十進(jìn)制數(shù)的問(wèn)題。BCD制編碼的方法有很多，通常有8421碼，5421碼等等。

例：13可以寫(xiě)作8421碼0001 0011

3、國(guó)標(biāo)碼（GB2312），主要是編碼漢字的，有兩個(gè)7位二進(jìn)制編碼表示，即每個(gè)編碼需要占兩個(gè)字節(jié)，是針對(duì)中國(guó)一些信息編制的一些編碼。

IT人員必學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（四）——補(bǔ)充總結(jié)

這是計(jì)算機(jī)計(jì)算十進(jìn)制運(yùn)算時(shí)的大致過(guò)程，它將幾種進(jìn)制和幾種編碼運(yùn)用到了極致。這就是計(jì)算機(jī)運(yùn)用簡(jiǎn)單的事物早就不簡(jiǎn)單的事情。計(jì)算機(jī)中任何一個(gè)過(guò)程都需要運(yùn)用到這些知識(shí)，另外還有原碼，反碼，補(bǔ)碼等等。

在計(jì)算機(jī)內(nèi)，定點(diǎn)數(shù)有3種表示法：原碼、反碼和補(bǔ)碼。原碼（true form）就是二進(jìn)制定點(diǎn)表示法，即最高位為符號(hào)位，“0”表示正，“1”表示負(fù)，其余位表示數(shù)值的大小。

反碼表示法規(guī)定：正數(shù)的反碼與其原碼相同；負(fù)數(shù)的反碼是對(duì)其原碼逐位取反，但符號(hào)位除外。補(bǔ)碼（two's complement）表示法規(guī)定：正數(shù)的補(bǔ)碼與其原碼相同；負(fù)數(shù)的補(bǔ)碼是在其反碼的末位加1。

2.IT服務(wù)的基本內(nèi)容有哪些

IT是信息技術(shù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，Information Technology，指與信息相關(guān)的技術(shù)。不同的人和不同的書(shū)上對(duì)此有不同解釋。但一個(gè)基本上大家都同意的觀點(diǎn)是，IT有以下三部分組成：

-----傳感技術(shù) 這是人的感覺(jué)器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；

-----通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔(dān)傳遞信息的功能；

-----計(jì)算機(jī)技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對(duì)信息進(jìn)行處理的功能。

所謂信息化是用信息技術(shù)來(lái)改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個(gè)過(guò)程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個(gè)得力工具的角色。

順便說(shuō)一句何謂IT產(chǎn)業(yè)，有一個(gè)大致的分類(lèi)，可以供大家參考：

IT基礎(chǔ)技術(shù)的提供 IC研發(fā)、軟件編寫(xiě) 如INTEL、MS等

IT技術(shù)產(chǎn)品化 元器件、部件、組件制造 如精英、大眾等

IT產(chǎn)品集成化 計(jì)算機(jī)及外設(shè)制造商 如聯(lián)想、IBM

IT產(chǎn)品系統(tǒng)化 解決方案、信息系統(tǒng) 如華為、HP

IT產(chǎn)品流通 渠道、銷(xiāo)售 如神州數(shù)碼

IT產(chǎn)品服務(wù) 咨詢服務(wù)和售后服務(wù) 如藍(lán)色快車(chē)

IT產(chǎn)業(yè)輿論支持 IT類(lèi)媒體 如CCW、CCID

IT產(chǎn)業(yè)第三方服務(wù) 各種需要配套的服務(wù) 如法律咨詢、PR服務(wù)

IT后備人員培養(yǎng) 各種院校 如計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)

IT產(chǎn)業(yè)合作組織 各種協(xié)會(huì)、集會(huì)

3.IT行業(yè)應(yīng)該具備那些知識(shí)

我這有個(gè)業(yè)內(nèi)朋友寫(xiě)的“合格的ERP顧問(wèn)應(yīng)該具備的條件” 僅供參考： ERP系統(tǒng)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng)，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)維護(hù)等各個(gè)子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部集成；由于從事ERP軟件的開(kāi)發(fā)的廠商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工具與開(kāi)發(fā)技術(shù)應(yīng)用最新的跨平臺(tái)互操作開(kāi)發(fā)工具，運(yùn)用CASE（計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程）等更加成熟完善的技術(shù)，支持Internet技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，每年投入幾千人和幾個(gè)億美元用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，編程效率的大大提高，按照亞當(dāng).斯密的“勞動(dòng)分工”理論，將ERP咨詢顧問(wèn)單列出來(lái)成為一個(gè)職業(yè)，甚至成為了一個(gè)行業(yè)，國(guó)際上盛名的德勤顧問(wèn)就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟件提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國(guó)際“五大”為代表的咨詢公司進(jìn)入中國(guó)，漢普、漢德、CTG等公司的應(yīng)運(yùn)而生，也是說(shuō)明中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展，按照中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟件分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法（見(jiàn)《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇，并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。

作為一個(gè)合格的咨詢顧問(wèn)，首先要定義自己的市場(chǎng)，甄別客戶，找出他們的真正所需，將咨詢服務(wù)賣(mài)給客戶（請(qǐng)?jiān)试S我在這里稱(chēng)之為“賣(mài)、買(mǎi)”關(guān)系），提交服務(wù)使客戶完全滿意（請(qǐng)注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿意的），并確保一旦有了好的客戶就不會(huì)失去他們。 客戶需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢顧問(wèn)所在公司整體的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和組織文化；由于受客戶其它因素和整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，咨詢顧問(wèn)所賣(mài)的僅僅是一種服務(wù)的承諾，而不是保證一定的成功；要滿足客戶的需求并解決問(wèn)題，從嚴(yán)格的技術(shù)角度上講，一個(gè)咨詢顧問(wèn)應(yīng)該具備解決客戶技術(shù)問(wèn)題所需要的全部技術(shù)知識(shí)、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)及信息的獲取途徑，并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無(wú)可爭(zhēng)議的解決方法；從人際關(guān)系上講， 要求建造一個(gè)與客戶合作的良好客戶環(huán)境。

作為咨詢顧問(wèn)，應(yīng)該關(guān)心、了解客戶需求，隨時(shí)耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，提供專(zhuān)業(yè)水平服務(wù)，注意客戶的敏感性、當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀與準(zhǔn)則，找到解決其問(wèn)題的方法并實(shí)施；同時(shí)要強(qiáng)調(diào)客戶的唯一性，不要經(jīng)驗(yàn)主義“咨詢”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請(qǐng)注意又使用了“完全”一詞）勝任的服。

4.it咨詢的什么是IT咨詢

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的蓬勃發(fā)展，隨著產(chǎn)品、方案的知識(shí)含量越來(lái)越高，借助于互聯(lián)網(wǎng)，提供咨詢服務(wù)的交易效率可以大大提高。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)、首席分析家方興東曾說(shuō)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化觸發(fā)咨詢業(yè)變革是咨詢業(yè)發(fā)展的根源。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)咨詢處于技術(shù)供應(yīng)商、客戶、社會(huì)之間的中間地帶，具有自己獨(dú)特的價(jià)值點(diǎn)，比如全局性的專(zhuān)業(yè)研究與知識(shí)積累；豐富繁雜的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)積累和第三方的位勢(shì)價(jià)值。2001年無(wú)疑是電子商務(wù)的圈地運(yùn)動(dòng)年。因此，中國(guó)IT咨詢業(yè)完全存在著與90年代初“聯(lián)想”在PC市場(chǎng)那樣出大品牌的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。

5.互聯(lián)網(wǎng)中什么是IT咨詢

通俗的說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是非常簡(jiǎn)單的兩者相乘，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)展開(kāi)深度融合，建構(gòu)新發(fā)展生態(tài)。

它代表一種新社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和構(gòu)建起到，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各域之中，提高全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和構(gòu)建工具的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力前進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。

2016年5月31日，教育部、國(guó)家語(yǔ)委在京公布《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2016）》?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”選入十大新詞和十個(gè)流行語(yǔ)。

6.IT行業(yè)入門(mén)要學(xué)習(xí)什么

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下IT技術(shù)就業(yè)前景好，IT也不僅僅是指軟件類(lèi)的技術(shù)，只要和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的都可以統(tǒng)稱(chēng)為IT技術(shù)。就業(yè)前景都很不錯(cuò)的，主要看你對(duì)方面比較感興趣。學(xué)的專(zhuān)業(yè)是一類(lèi)的，根據(jù)選擇的專(zhuān)業(yè)不同，工作也有所不同的。

分享以下幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，可以參考以下：

it行業(yè)各個(gè)專(zhuān)業(yè)就業(yè)都是不錯(cuò)的， 比如： 電子商務(wù) ui設(shè)計(jì) 動(dòng)漫設(shè)計(jì) 軟件開(kāi)發(fā) 人工智能 電子競(jìng)技等等

Java技術(shù)培訓(xùn)之后可以從事java軟件工程師，軟件測(cè)試工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工程師、軟件架構(gòu)師，以及其他與Java語(yǔ)言編程相關(guān)的工作，就業(yè)面非常廣。工作一年以上，基本上就可以選擇跳槽加薪的事情了，在北上廣等一線城市，基本上都能達(dá)到萬(wàn)元以上?；蛘呤歉呒?jí)Java工程師，或者是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

UI設(shè)計(jì)學(xué)完后就業(yè)方向非常廣，除了美工，可以做webUI設(shè)計(jì)師、移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等很多方向。圖形設(shè)計(jì)師，它不僅僅是單純意義上的美術(shù)工人，而是了解軟件產(chǎn)品、致力于提高軟件用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)師，例如工業(yè)外形設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)計(jì)、信息多媒體設(shè)計(jì)等；交互設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)軟件的操作流程、樹(shù)狀結(jié)構(gòu)、軟件的結(jié)構(gòu)與操作規(guī)范等；用戶測(cè)試/研究工程師，主要測(cè)試交互設(shè)計(jì)的合理性以及圖形設(shè)計(jì)的美觀性，通常采用戶外問(wèn)卷的形式來(lái)衡量UI設(shè)計(jì)的合理性。