門窗及銷售技巧(求實(shí)用的門窗銷售員銷售經(jīng)驗(yàn)技巧)
1.求實(shí)用的門窗銷售員銷售經(jīng)驗(yàn)技巧
1、對(duì)癥下藥培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。
銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向等。2、察言觀色培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。
包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。3、形象魅力1）熱情。
銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。
！彈藥適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。2）開朗。
要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。3）溫和。
表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。
4）堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。
業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
5）忍耐。一個(gè)字“忍”，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6）幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。
五條金律第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。第二：同意客戶的感受培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)：“我感到您?！?/p>
這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。
第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五條：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
2.門窗連鎖店有哪些銷售技巧
1、熟悉門窗產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)俗話說(shuō)商城如戰(zhàn)場(chǎng)，如果連自己賣的門窗產(chǎn)品知識(shí)都不清楚，問(wèn)你又答不上來(lái)，又怎么可能讓客戶相信你的產(chǎn)品？要熟記門窗選用的是什么樣的型材，厚度多厚，用的是什么玻璃，什么工藝制造，比其他產(chǎn)品好，好在哪里等等，這些基礎(chǔ)知識(shí)隨口問(wèn)你都要知道。
例如鋁合金型材是1.8mm厚，還是1.5mm厚？ 中空雙鋼化玻璃、五金配件的型號(hào)，產(chǎn)地哪里，耐用特性等，剛進(jìn)不久的新員工都要慢慢地熟記這些專業(yè)的知識(shí)。2、賣門窗的技巧：注意觀察，尋找機(jī)會(huì)消費(fèi)者進(jìn)入店面不管有消費(fèi)傾向還是隨便逛逛也好，總是希望自己能很隨意地選擇和參觀。
當(dāng)他需要導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員又會(huì)很及時(shí)地來(lái)到他的身邊為其服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)員正確的做法應(yīng)該是：打招呼，歡迎來(lái)居上好門窗，迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離跟隨，用眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，不要急于接觸顧客，尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)接近。
給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的門窗，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，他會(huì)看向你或問(wèn)你，你再進(jìn)行介紹。觀察顧客的動(dòng)作…… A、眼睛一亮；（有興趣） B、查看標(biāo)簽；（尋找詳細(xì)的價(jià)格和資料） C、端詳產(chǎn)品；（款式不錯(cuò)，有這方面的需求） D、揚(yáng)起臉來(lái)；（需要導(dǎo)購(gòu)的幫忙） E、尋找東西；（有明確需求） F、停下腳步；（比較喜歡） G、你認(rèn)為其他合適的時(shí)機(jī)；（你的經(jīng)驗(yàn)是你判斷的基礎(chǔ)）3、良好的溝通技巧 開場(chǎng)技巧（一）：新品、新貨、新款開場(chǎng)的技巧 以下是真實(shí)的開場(chǎng)白；小姐，這是我們剛到的最新款，我來(lái)給您介紹……小姐，您好，這款是今年最流行的歐式風(fēng)格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹。
先生，您眼光真好，這款門是我們公司最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級(jí)人士，您不防感受一下。以下是一些錯(cuò)誤的話術(shù)，一般客人會(huì)拒絕 ：小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒有興趣？（錯(cuò)誤）。
老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎？（錯(cuò)誤）。小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？（錯(cuò)誤） 。
開場(chǎng)技巧（二）：促銷開場(chǎng)，有吸引力小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！您好，歡迎光臨居上好門窗專賣店，現(xiàn)在做促銷門窗特價(jià)，凡購(gòu)滿5000元即可送……？您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)8折。您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買鋁合金門窗送五金配件的活動(dòng)。
您好、小姐、您運(yùn)氣真好、現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓、全場(chǎng)88折。賣門開場(chǎng)技巧（三）：贊美開場(chǎng)，很好的開場(chǎng)技巧先生、您真有眼光、您看的是剛剛推出的最新款全鋁室內(nèi)門……恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒飯、或贊美客戶的其他方面也可、顧客會(huì)想、錢給誰(shuí)都是給、給就給開心。
4、充分把握顧客需求很重要的一點(diǎn)就是抓住客戶需求，需求才是成交的前提。就好比在餐館吃飯一樣，你認(rèn)為很好吃的紅燒肉，可不一定所有客戶都喜歡吃。
所以銷售就是一場(chǎng)與顧客心與心的溝通，這才是成功銷售的關(guān)鍵。如何快速走進(jìn)顧客的內(nèi)心？例如自來(lái)熟就是一個(gè)很好的方法，可很自然地消除隔閡，抓住一些細(xì)節(jié)讓顧客敞開心扉。
大家都說(shuō)這個(gè)不好知道呀，什么是自來(lái)熟呀？自來(lái)熟就是投其所好，自然而然的就感覺你不陌生，有種親切感，這就是為什么你經(jīng)?？吹接行┤烁l(shuí)都能聊的很好的原因；其實(shí)這也需要慢慢積累，一有共同的語(yǔ)言自然聊得來(lái)。通過(guò)和顧客的交流，了解顧客的想法、需求、愛好等等，從而和顧客建立好良好的關(guān)系。
一般顧客選擇產(chǎn)品無(wú)可厚非就是又好又便宜，那么說(shuō)到好了，好在這里了，顧客嫌貴，不要和顧客抬杠；要了解顧客能接受什么價(jià)位的好產(chǎn)品，店里還要放些差異化的門窗，顧客有心來(lái)挑選門窗，有了比較顧客心里就會(huì)選擇相對(duì)好的，相比較下還有什么樣的比較合適他選擇，這招屢試不爽。生意成交后，記住老顧客的姓名，記得跟顧客說(shuō)有朋友需要幫忙介紹。
成功沒有捷徑，只有每天堅(jiān)持不懈地重復(fù)練習(xí)和實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后生意就會(huì)做得越來(lái)越好。
3.怎樣推銷門窗
推銷門窗方法步驟如下：
一：介紹門窗的賣點(diǎn)和獨(dú)特賣點(diǎn)，引導(dǎo)客戶的價(jià)值取向
(1)賣點(diǎn)和獨(dú)特賣點(diǎn)是有區(qū)別的，應(yīng)該要非常明確這個(gè)問(wèn)題。
(2)所謂賣點(diǎn)，其實(shí)就是消費(fèi)理由，是產(chǎn)品滿足目標(biāo)客戶的需求點(diǎn)，是指顧客為什么購(gòu)買門窗的原因，獨(dú)特賣點(diǎn)是指產(chǎn)品具備了前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、
(3)特點(diǎn)是顧客購(gòu)買你的門窗而不購(gòu)買其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門窗的原因。獨(dú)特賣點(diǎn)可以是與生俱來(lái)的，也可以是充滿想象或者“無(wú)中生有的”。
(3)必須能夠快速流暢的向顧客說(shuō)出鋁門窗的賣點(diǎn)在哪里，然后再說(shuō)出自己品牌門窗的獨(dú)特賣點(diǎn)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門窗比下去，讓消費(fèi)者認(rèn)同和接受自己門窗所具備的特殊優(yōu)點(diǎn)，否則，就很難說(shuō)服顧客購(gòu)買門窗。
二：引導(dǎo)顧客關(guān)注門窗的優(yōu)點(diǎn)
(1)每一樣產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)肯定是并存的，在推銷的時(shí)候應(yīng)該要懂得將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)上，要盡量引導(dǎo)顧客去關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
(2)對(duì)于顧客提出的疑問(wèn)，或者是存在的某些缺點(diǎn)，要懂得巧妙回答轉(zhuǎn)化到優(yōu)點(diǎn)上，所以這就要求都必須熟悉產(chǎn)品的所有知識(shí)，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)時(shí)，必須懂得解決客戶的疑問(wèn)，這樣，顧客就能充分相信產(chǎn)品，便可放心、大膽購(gòu)買。
三：準(zhǔn)確洞悉客戶需求點(diǎn)，才能把握客戶心理
(1)不同年齡、性別的客戶對(duì)產(chǎn)品的需求點(diǎn)都不一樣，要進(jìn)行推銷，首先要弄明白顧客的為什么要購(gòu)買，這樣才能有針對(duì)性的推銷。
(2)比方有的客戶追求物美價(jià)廉，質(zhì)量要求并不高，導(dǎo)購(gòu)卻找不到顧客需求，找高檔產(chǎn)品推薦，這樣只會(huì)讓顧客覺得反感。所以，必須隨時(shí)察言觀色，找準(zhǔn)需求點(diǎn)，推銷起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。
4.平開窗的業(yè)務(wù)員必須知道的基本知識(shí)是哪些
當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點(diǎn)及目標(biāo)平開門窗時(shí)，就要根據(jù)商品的實(shí)際情況，適時(shí)鼓勵(lì)顧客觸摸、體驗(yàn)產(chǎn)品，增加顧客的購(gòu)買欲。顯然，讓顧客多體驗(yàn)，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵(lì)顧客觸摸或體驗(yàn)產(chǎn)品。
平開門窗產(chǎn)品銷售過(guò)程是一場(chǎng)心理與心理互相較量的過(guò)程。顯然，經(jīng)銷商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績(jī)，就必須充分把握顧客的心理——通過(guò)察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此，銷售成交就水到渠成了。
主要方法有三：一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實(shí)購(gòu)物需求；二是適時(shí)詢問(wèn)顧客的需求，這一點(diǎn)需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時(shí)候，可以直接提出，效果也會(huì)很好；三是分析顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購(gòu)買。這一點(diǎn)，需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過(guò)程中，不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。
5.怎么給顧客介紹門窗話術(shù)
門窗銷售話術(shù)技巧
1、直接要求
使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買信號(hào)。例如“林先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說(shuō)任何一句話，因?yàn)榇藭r(shí)你的任何一句話都很有可能會(huì)引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。
2、二選一
為客戶提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶選擇哪一種，都在我們的結(jié)果之內(nèi)。運(yùn)用這種方法，關(guān)鍵是使客戶避開“要不要”的問(wèn)題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問(wèn)題。例如：“您是今天簽單還是明天再簽？”“您是刷卡還是用現(xiàn)金？”
3、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達(dá)成交易所能帶來(lái)的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序好，再把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái)，總結(jié)客戶最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。
6.怎么做好門窗銷售員
1.培養(yǎng)自己的專業(yè)知識(shí)
銷售致勝關(guān)鍵的要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。的導(dǎo)購(gòu)銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的導(dǎo)購(gòu)銷售人員則能立刻對(duì)答如流，在較短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
2.做好與顧客情感的建立
推銷產(chǎn)品的前提首先要把自己推銷給顧客，顧客認(rèn)可你以后，自然而然地對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了好感。讓顧客感到你是在為他考慮，替他著想。
顧客消費(fèi)需求的特點(diǎn)：
1. 驅(qū)動(dòng)性：當(dāng)某種需要萌生后，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動(dòng)人們尋求滿足新需求的目標(biāo)和對(duì)策，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購(gòu)買活動(dòng)，以滿足這種需求。這一特點(diǎn)在沖動(dòng)型消費(fèi)者中表現(xiàn)得最為突出。
2. 多樣性：由于消費(fèi)者存在著生理、心理、經(jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。
3. 選擇性 人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗(yàn)使消費(fèi)者對(duì)需求的內(nèi)容能夠進(jìn)行選擇。消費(fèi)者將根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等情況，重新選擇自己的消費(fèi)需求。
4. 連續(xù)性消費(fèi)需求的連續(xù)性也稱為周期性、無(wú)限性等，是指消費(fèi)需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復(fù)始地循環(huán)狀態(tài)。人們的需求永無(wú)止境，是由于人們生存的需要永遠(yuǎn)不會(huì)完全被滿足，因而就促使人們不斷地進(jìn)行活動(dòng)以滿足它。一旦舊的需求得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生更新的更高級(jí)的需求，達(dá)到目標(biāo)的消費(fèi)者會(huì)為自己確定更高的目標(biāo)。
