藥店藥品培訓(零售藥店營業(yè)員要學習哪些專業(yè)知識)
1.零售藥店營業(yè)員要學習哪些專業(yè)知識
你好，想要去藥店工作，首先要考技能證，上崗證 ，然后是健康證。一般單位有崗位培訓，比如： 了解藥品放置位置，藥品主治功能，銷售技巧，崗位職責，不夸大藥性，有良好的職業(yè)道德。
藥店營業(yè)員的工作內容有哪些
一、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質的服務。
二、按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。
三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。
四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質量盤查。
五、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反紶的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。
七、做好相關統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛，完成領導交辦的工作。
2.去藥店上班最基本常識是什么
1、做為合格的藥店營業(yè)員應熟知相應的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：
(1)職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經營質量管理規(guī)范，產品質量法知識。
(2)醫(yī)學基礎知識：包括人體構成，醫(yī)學微生物學，免疫學基礎。
(3)藥物基礎知識：包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹：抗生素類藥品，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。
(6)藥品的銷售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。
2、見到顧客首先應該問好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產品的特點和主要賣點介紹給顧客。
3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。
擴展資料：
換位思考一下：
1、平時身體愛出什么小毛病，針對此做出藥品引導和簡單的回答
2、到醫(yī)院就醫(yī)咨詢醫(yī)生是以什么問題居多，或者你身邊的人問醫(yī)生，針對此類問題，醫(yī)生是怎么回答的？
3、多關注一下藥理知識的公眾號，多看點藥理百科之類的普及讀物。
4、要有自信和責任心，對待買藥的人一定要真誠，自信的給出答復，寧缺毋濫，要講在要點上，言簡意賅，畢竟不是醫(yī)生，你只是賣藥的。所以，在對說的話負責。
3.藥店人員醫(yī)保培訓內容
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兩年申請一次，但申請必須具備一定的資質和條件：
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你要先了解有關規(guī)定，按照規(guī)定具備一定的資質，再填寫<<；定點零售藥店申請表>>；，經當?shù)氐尼t(yī)保管理部門批準，就可以了！
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2.<<；城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理暫行辦法>>
第一條為了加強和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理，根據(jù)《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》（國發(fā)[1998]44號），制定本辦法。
第二條本辦法所稱的定點零售藥店，是指經統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經過社會保險經辦機構確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務的零售藥店。處方外配是指參保人員持定點醫(yī)療機構處方，在定點零售藥店購藥的行為。
第三條定點零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫(yī)療保險用藥的品種質量；引入競爭機制，合理控制藥品服務成本；方便參保人員就醫(yī)后購藥和便于管理。
第四條定點零售藥店應具備以下資格與條件：
（一）持有《藥品經營企業(yè)許可證》、《藥品經營企業(yè)合格證》和《營業(yè)執(zhí)照》，經藥品監(jiān)督管理部門年檢合格；
（二）遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關法規(guī)，有健全和完善的藥品質量保證制度，能確保供藥安全、有效和服務質量；
（三）嚴格執(zhí)行國家、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）規(guī)定的藥品價格政策，經物價部門監(jiān)督檢查合格；
（四）具備及時供應基本醫(yī)療保險用藥、24小時提供服務的能力；
（五）能保證營業(yè)時間內至少有1名藥師在崗，營業(yè)人員需經地級以上藥品監(jiān)督管理部門培訓合格；
（六）嚴格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度有關政策規(guī)定，有規(guī)范的內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。
第五條愿意承擔城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點服務的零售藥店，應向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出書面申請，并提供以下材料：
（一）藥品經營企業(yè)許可證、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本；
（二）藥師以上藥學技術人員的職稱證明材料；
（三）藥品經營品種清單及上一年度業(yè)務收支情況；
（四）藥品監(jiān)督管理、物價部門監(jiān)督檢查合格的證明材料；
（五）勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料。
第六條勞動保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請及提供的各項材料，對零售藥店的定點資格進行審查。
第七條統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經辦機構在獲得定點資格的零售藥店范圍內確定定點零售藥店，統(tǒng)發(fā)定點零售藥店標牌，并向社會公布，供參保人員選擇購藥。
第八條社會保險經辦機構要與定點零售藥店簽訂包括服務范圍、服務內容、服務質量、藥費結算辦法以及藥費審核與控制等內容的協(xié)議，明確雙方的責任、權利和義務。協(xié)議有效期一般為1年。任何一方違反協(xié)議，對方均有權解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人，并報勞動保障行政部門備案。
第九條外配處方必須由定點醫(yī)療機構醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽名和定點醫(yī)療機構蓋章，處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查。
第十條定點零售藥店應配備專（兼）職管理人員，與社會保險經辦機構共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建賬。定點零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經辦機構報告處方外配服務及費用發(fā)生情況。
第十一條社會保險經辦機構要加強對定點零售藥店處方外配服務情況的檢查和費用的審核。定點零售藥店有義務提供與費用審核相關的資料及帳目清單。
第十二條社會保險經辦機構要按照基本醫(yī)療保險有關政策規(guī)定和與定點零售藥店簽訂的協(xié)議，按時足額結算費用。對違反規(guī)定的費用，社會保險經辦機構不予支付。
第十三條勞動保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理、物價、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關部門，加強對定點零售藥店處方外配服務和管理的監(jiān)督檢查。要對定點零售藥店的資格進行年度審核。對違反規(guī)定的定點零售藥店，勞動保障部門可視不同情況，責令其限期改正，或取消其定點資格。
第十四條定點零售藥店申請書樣式由勞動保障部制定。
第十五條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）勞動保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實施細則。
第十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
