歐洲領(lǐng)隊(duì)(歐洲十日游,作為領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游,該做什么工作?)
1.歐洲十日游,作為領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游,該做什么工作?
一\出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
1、掌握OP與領(lǐng)隊(duì)間工作聯(lián)系需注意的問(wèn)題；掌握接收旅游團(tuán)相關(guān)資料的內(nèi)容；掌握聽(tīng)取OP介紹旅游團(tuán)的內(nèi)容；掌握《出境旅游行程表》應(yīng)列明的內(nèi)容；了解《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》的有關(guān)規(guī)定；熟悉旅游行程接待計(jì)劃和有關(guān)旅游者的資料；掌握查驗(yàn)證件、簽證和機(jī)票。
掌握行前說(shuō)明會(huì)內(nèi)容；熟悉領(lǐng)隊(duì)在說(shuō)明會(huì)上應(yīng)注意的問(wèn)題。
2、行裝準(zhǔn)備
熟悉出境證件的相關(guān)知識(shí)，了解《出境旅游行程表》和附件的相關(guān)知識(shí)，熟悉與帶團(tuán)密切相關(guān)的必備物品。
熟悉領(lǐng)隊(duì)的衣著要求，有關(guān)小禮物和常用藥品的知識(shí)
了解旅游目的地國(guó)家的海關(guān)知識(shí)。
熟悉歐洲國(guó)家的相關(guān)知識(shí)：購(gòu)物退稅、申根簽證。
熟悉旅行社責(zé)任險(xiǎn)和其它旅游險(xiǎn)種的內(nèi)容。
熟悉意外傷害急救原則，了解現(xiàn)場(chǎng)處理方法，熟悉急救時(shí)的一些禁忌，掌。在境外觀看文娛演出時(shí)，掌握旅游者患病和休克的現(xiàn)場(chǎng)處理。
掌握飛行途中領(lǐng)隊(duì)的工作、中國(guó)出境過(guò)程和領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容
對(duì)遲到者和未到者的處理方式。
3，熟悉出中國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定和出關(guān)時(shí)領(lǐng)隊(duì)的工作，熟悉與帶團(tuán)密切相關(guān)的必備物品；出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
1，了解現(xiàn)場(chǎng)處理方法。
熟悉在境外入住酒店和離開(kāi)酒店時(shí)領(lǐng)隊(duì)的工作；掌握查驗(yàn)證件、在境外購(gòu)物時(shí)，了解在境外帶團(tuán)時(shí)領(lǐng)隊(duì)的其它工作。
熟悉領(lǐng)隊(duì)的衣著要求：購(gòu)物退稅，掌握辦理入境手續(xù)、掌握OP與領(lǐng)隊(duì)間工作聯(lián)系需注意的問(wèn)題；了解《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)小禮物和常用藥品的知識(shí)
了解旅游目的地國(guó)家的海關(guān)知識(shí)，了解離境機(jī)場(chǎng)稅及離境手續(xù)和出外國(guó)（地區(qū)）海關(guān)的有關(guān)規(guī)定，掌握衛(wèi)生檢疫，熟悉登機(jī)前的安檢。
掌握他國(guó)（地區(qū)）入境流程，熟悉證件、國(guó)際機(jī)票知識(shí)。
三，熟悉急救時(shí)的一些禁忌，熟悉入境卡和海關(guān)申報(bào)單；掌握接收旅游團(tuán)相關(guān)資料的內(nèi)容。
熟悉歐洲國(guó)家的相關(guān)知識(shí)。
2；了解不準(zhǔn)入境物品，熟悉中暑。
了解乘坐民航國(guó)際航班的相關(guān)知識(shí)、簽證，熟悉行李損壞或丟失的處理、申根簽證、簽證和機(jī)票、病或死亡的處理。
二，了解《出境旅游行程表》和附件的相關(guān)知識(shí)，掌握入境海關(guān)檢查手續(xù)，熟悉《中國(guó)公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》；掌握聽(tīng)取OP介紹旅游團(tuán)的內(nèi)容、物品丟失的處理。
熟悉歸國(guó)入境過(guò)程。
熟悉意外傷害急救原則；熟悉旅游行程接待計(jì)劃和有關(guān)旅游者的資料。
了解在境外飯店用餐時(shí)；掌握《出境旅游行程表》應(yīng)列明的內(nèi)容。
掌握變更日程和路線的處理、在境外游覽時(shí)領(lǐng)隊(duì)的主要工作和注意事項(xiàng)。
掌握行前說(shuō)明會(huì)內(nèi)容，了解衛(wèi)生檢疫、限制入境物品及申報(bào)檢疫物品。
掌握護(hù)照；熟悉領(lǐng)隊(duì)在說(shuō)明會(huì)上應(yīng)注意的問(wèn)題。
熟悉購(gòu)物退稅手續(xù)。
熟悉與接待方導(dǎo)游人員會(huì)合后領(lǐng)隊(duì)的工作、暈車等的現(xiàn)場(chǎng)處理、他國(guó)離境及中國(guó)入境時(shí)的工作
熟悉境外乘機(jī)的手續(xù)、行裝準(zhǔn)備
熟悉出境證件的相關(guān)知識(shí)、入境邊檢的相關(guān)知識(shí)及海關(guān)查驗(yàn)。
熟悉旅行社責(zé)任險(xiǎn)和其它旅游險(xiǎn)種的內(nèi)容，了解交通事故的現(xiàn)場(chǎng)處理，了解出境邊檢的有關(guān)規(guī)定、出境物品限制，了解旅游者傷、在境外帶團(tuán)的工作
了解與導(dǎo)游見(jiàn)面后應(yīng)溝通的內(nèi)容及行程中與導(dǎo)游及時(shí)溝通的內(nèi)容一\
2.國(guó)際游學(xué)領(lǐng)隊(duì)有哪些注意事項(xiàng)
1、國(guó)際游學(xué)領(lǐng)隊(duì)開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，按合同中的有關(guān)規(guī)定向每位客人做出具體的說(shuō)明，且強(qiáng)調(diào)各種注意事項(xiàng)，使學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)整個(gè)行程有詳細(xì)的了解。
2、嚴(yán)格按照合同尤其是國(guó)際游學(xué)行程計(jì)劃與地接社共同完成游學(xué)行程。 3、能夠加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行旅游法，按照旅游局和旅行社的規(guī)定，不帶客人進(jìn)購(gòu)物店，加強(qiáng)品質(zhì)保障，倡導(dǎo)誠(chéng)信風(fēng)尚；自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序。
沒(méi)有與地接社導(dǎo)游相勾結(jié)，擅自增加購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)旅游項(xiàng)目。 4、在國(guó)際游學(xué)過(guò)程中，能夠發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)作用，對(duì)游客中的不文明行為進(jìn)行制止。
5、國(guó)際游學(xué)行程中，領(lǐng)隊(duì)需要注意自身形象，衣著得體，舉止文明。
3.什么是目前海外領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)當(dāng)做好的工作呢?
縱觀各方面的情況，目前做好防止我國(guó)游客在國(guó)外滯留，是 件非常重要的工作，而且是桿衛(wèi)國(guó)家利益的首要工作。
我們除了應(yīng)注意出國(guó)前的審查工作外，在國(guó)外帶團(tuán)期間，還 要注意宣傳祖國(guó)的大好形勢(shì)，講解愛(ài)國(guó)道理，說(shuō)明非法滯留他 國(guó)，將來(lái)沒(méi)有好的結(jié)果。 另外，要特別注意觀察個(gè)別人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)可疑之處，立 即向有關(guān)單位匯報(bào)，防止可能發(fā)生的滯留事件。
其實(shí)，所訪問(wèn)國(guó)家的接待人員，也是反對(duì)我們的游客滯留在 他們國(guó)家的，因此，必要時(shí)可與接待方協(xié)同防止滯留事件的發(fā)生。 我們努力防止滯留事件發(fā)生，其實(shí)也是為希圖滯留者著想， 他們非法滯留國(guó)外，其生活、工作、人身安全都將得不到保障， 是在國(guó)外“受洋罪”。
過(guò)去有不少的滯留者，最終還是哭著喊著 要回國(guó)。 為了維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)和聲譽(yù)，海外領(lǐng)隊(duì)有責(zé)任做好宣傳教育 工作，要求游客應(yīng)做到： （1） 雖是游客，但身在國(guó)外，所作所為關(guān)系到中國(guó)人的形 象，應(yīng)嚴(yán)于律己，無(wú)愧于禮儀之邦代表的形象。
（2） 注意入鄉(xiāng)隨俗，不做唐突非禮之舉，特別是在同異性 接觸過(guò)程中，更應(yīng)注意禮節(jié)、禮儀。 （3） 尊重公共場(chǎng)所約定俗成的習(xí)慣，不大聲喧嘩，飲酒不 劃拳，舉止大方、得體。
（4） 不懂的，不要裝懂；不會(huì)的，不要裝會(huì)，切勿在海外 出洋相。 （5） 衣著注意場(chǎng)合，隆重場(chǎng)合衣著一定要整齊莊重，而在 游覽時(shí)以便裝為好。
不說(shuō)不利于祖國(guó)的話，不做不利于祖國(guó)的事，維護(hù)祖 國(guó)的形象，以自己的行為給祖國(guó)增光。
4.歐洲游有哪些注意事項(xiàng)?
出國(guó)旅游10個(gè)要提醒的注意事項(xiàng) 第一、準(zhǔn)備好行裝。
出門在外，尤其是到外國(guó)旅游，早些擬出一個(gè)單子，寫出要帶的東西，然后按圖索引，可以避免出發(fā)前臨時(shí)忙亂。如果到東南亞出國(guó)旅游，可別忘了，那里永遠(yuǎn)都是夏天。
您的夏季衣服一定別忘了帶。我們很多人在國(guó)內(nèi)住過(guò)飯店，就以為國(guó)外的飯店啥都有，不用準(zhǔn)備，這就錯(cuò)了。
東南亞國(guó)家的多數(shù)飯店，別管多高檔次，牙具、拖鞋都不給您預(yù)備。如果您忘記帶，小事也能讓您很尷尬。
第二、帶好必備的藥品。出國(guó)旅行當(dāng)中帶些必備的藥品，是聰明的辦法。
誰(shuí)能保證自己旅行途中不生病呢？一旦身體不適，身邊的小藥就能救大急。國(guó)旅總社的“健康老人世界游蹤”團(tuán)發(fā)給客人的保健藥盒，其中的幾種藥可以說(shuō)就是您應(yīng)該在行囊中必備的藥：感冒通、乘暈寧、息思敏、黃蓮素、創(chuàng)可貼等，心臟病人還千萬(wàn)別忘了帶硝酸甘油！另外，可能的話，帶一支體溫表也不算多余。
第三、了解外國(guó)的民俗民風(fēng)和規(guī)矩。泰國(guó)的小孩的頭摸不得，印度的小孩您抱不得。
像這些異國(guó)他鄉(xiāng)的規(guī)矩，在到人家國(guó)家旅游的時(shí)候，您還真應(yīng)當(dāng)了解一些。否則，人家并不會(huì)因?yàn)槟闶峭鈬?guó)人，就不再責(zé)怪你。
比如到泰國(guó)，您去之前一定要弄清楚了這樣一些習(xí)俗：進(jìn)入寺廟要脫鞋，女士見(jiàn)到僧侶要避讓，游覽大皇宮女士不能穿短裙和涼鞋。 有不良衛(wèi)生習(xí)慣的人千萬(wàn)要當(dāng)心，在新加坡街頭隨地吐痰、亂扔廢物，高額的罰款會(huì)讓你腦袋大一圈。
第四、拿一張飯店的卡片。到語(yǔ)言不通的國(guó)家去出國(guó)旅游，一到飯店，先在總臺(tái)拿一張飯店的卡片。
別看小小一張卡片，用處可大了?？ㄆ嫌酗埖甑奈恢贰㈦娫?，您可以給司機(jī)看，立刻就會(huì)化險(xiǎn)為夷。
曾有客人在泰國(guó)不拿卡片半夜還找不到飯店，最后滿目憂傷讓警車送回來(lái)的先例。因而，拿卡片事雖小，但能保證您的出國(guó)旅游順利。
第五、了解飯店房間里的付費(fèi)情況。飯店房間里什麼東西可用，什麼東西不可用，這可要先請(qǐng)導(dǎo)游幫助問(wèn)好了。
房間里有些電視節(jié)目看了是要付費(fèi)的，冰箱里的東西用過(guò)后多數(shù)也要付費(fèi)。 東南亞的飯店房間里一般沒(méi)有熱水，冰箱里有兩瓶礦泉水是可以用來(lái)解渴的。
如果您不知道，也是一種浪費(fèi)。 第六、貴重物品存放總臺(tái)保險(xiǎn)柜。
您的貴重物品，在外出時(shí)，存放在飯店總臺(tái)的保險(xiǎn)柜中比放在房間里保險(xiǎn)。一般飯店的總臺(tái)都有這種保險(xiǎn)柜，免費(fèi)給客人存放貴重物品。
鑰匙由飯店留一把，您自已拿一把。順便說(shuō)一句。
外國(guó)的飯店很多都有規(guī)定，您的貴重物品如果在房間里丟失，他們并不負(fù)責(zé)賠償。 第七、購(gòu)物時(shí)要慎重。
假冒偽劣產(chǎn)品，并不只是中國(guó)才有。您在東南亞一些國(guó)家購(gòu)物，一樣會(huì)碰到。
選購(gòu)金銀手飾、寶石制品等高價(jià)值商品，斷不能只聽(tīng)信商家可退可換的承諾。 您一定要想好了再買。
為幫客人退貨折騰幾回仍辦不妥的事例，好些旅行社都遇到過(guò)。 第八、身上帶錢要適量。
在國(guó)外單獨(dú)上街，您身上帶的錢一定要適量。因?yàn)橹袊?guó)人多不是用信用卡、旅行支票等支付手段，總愛(ài)帶大量現(xiàn)金在身，所以，國(guó)外的有些強(qiáng)盜專門打劫中國(guó)人。
身上一分錢不帶也不好，在美國(guó)治安不好城市，為保安全，無(wú)論如何您也應(yīng)帶上20美金的保命錢在身。 第九、選擇一家服務(wù)好信譽(yù)佳的出國(guó)旅行社很重要。
因?yàn)橹袊?guó)公民目前出國(guó)旅游一般是選擇旅行社團(tuán)隊(duì)的出國(guó)旅游方式，找一家服務(wù)好品質(zhì)優(yōu)的旅行社就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。 現(xiàn)在北京合法做中國(guó)公民出國(guó)旅游生意的旅行社只有國(guó)旅總社等四家，服務(wù)與品質(zhì)就由您來(lái)挑選了。
第十、千萬(wàn)別忘了護(hù)照、機(jī)票。參加團(tuán)隊(duì)出國(guó)旅游時(shí)，領(lǐng)隊(duì)在其他國(guó)家會(huì)幫您保管護(hù)照。
但在香港，可能“阿色”（警官）會(huì)在街頭查驗(yàn)護(hù)照，所以護(hù)照您還是要自己保存隨身攜帶。 機(jī)票也得妥善保管。
您如果匆匆忙忙趕到機(jī)場(chǎng)，忽然發(fā)現(xiàn)機(jī)票沒(méi)帶，恐怕那就笑不出來(lái)了。
5.馬上9月隨團(tuán)赴歐洲旅游的注意事項(xiàng),盡量詳細(xì)實(shí)用,不要復(fù)制的親自
1.天氣：9月天氣應(yīng)該冷點(diǎn)了，那邊海洋性氣候，早晚是涼點(diǎn)，多帶點(diǎn)衣服，另外如果去瑞士多穿點(diǎn)，飛機(jī)上要帶長(zhǎng)袖，老外的飛機(jī)空調(diào)大2.安全：意大利和法國(guó)要注意安全，小偷比較多，在旅店，千萬(wàn)不要給陌生人開(kāi)門，不要理路上亂搭訕的人3.插頭：轉(zhuǎn)換插頭一般分三種德標(biāo)、意標(biāo)、瑞標(biāo)，瑞標(biāo)在中國(guó)買不到，你買全球通的就可以了，最好帶兩個(gè)，方便4.護(hù)照：一般領(lǐng)隊(duì)會(huì)收走，你要個(gè)復(fù)印件帶身上以防萬(wàn)一5.水：歐洲旅店一般不提供熱水，但是管前臺(tái)要一般也給，中餐館都提供熱水，礦泉水一般在1-2歐元4.補(bǔ)充：洗漱用具要帶全，酒店一般不提供！11國(guó)的太趕了，最好是6國(guó)12天的，11國(guó)基本都在高速公路了，景點(diǎn)也是走馬觀花，太緊張，要做好準(zhǔn)備，老人要注意倒時(shí)差，和我們一起去的老人開(kāi)始睡不好。
6.想問(wèn)下歐洲跟團(tuán)游注意事項(xiàng)都有哪些
常規(guī)你能隨意查找到的我就不跟你白話了，我就把我參加眾信旅游歐洲團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，頭出發(fā)，領(lǐng)隊(duì)給我們的一些注意事項(xiàng)給你寫下來(lái)，你看看是不是能幫到你。
我個(gè)人覺(jué)得還是不錯(cuò)的。比較實(shí)用。
1） 意大利全程要格外留意財(cái)物安全. 意大利小偷很多， 據(jù)說(shuō)有時(shí)還用搶的， 有時(shí)甚至夜里入室偷竊， 所以任何時(shí)候都要保持警覺(jué)。 2） 切勿將錢放在酒店的桌子上， 否則容易被誤認(rèn)為預(yù)留給服務(wù)生的小費(fèi)而被收走。
3） 入住酒店時(shí)， 要記下導(dǎo)游的房間號(hào)碼， 夜里有事方便聯(lián)系， 因?yàn)榇蟛糠志频昕床坏椒?wù)生的。 4） 不用帶太多面巾紙， 因?yàn)閹缀跛泄珟加忻赓M(fèi)衛(wèi)生紙， 帶太多占用行李空間。
5） 避免在公共場(chǎng)所特別是教堂內(nèi)大聲講話， 這是很不禮貌的行為。 6） 很多地方要排隊(duì)， 千萬(wàn)不要隨便插隊(duì)， 很不文明。
7） 導(dǎo)游講解時(shí)， 最好是認(rèn)真聽(tīng)， 否則損失很大， 要知道如果是自由行， 這一切都是要付費(fèi)的。 8） 謹(jǐn)記集合時(shí)間， 以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程。
因?yàn)闅W洲游行程很緊湊， 這個(gè)景點(diǎn)耽擱了， 勢(shì)必下個(gè)景點(diǎn)就只能減少參觀時(shí)間， 或者干脆放棄， 因此要有團(tuán)隊(duì)精神， 千萬(wàn)不要遲到。 我們團(tuán)一開(kāi)始總有人遲到， 搞得導(dǎo)游和其他團(tuán)友都很火， 后來(lái)規(guī)定， 每遲到五分鐘， 罰款20歐元， 從此以后， 再也沒(méi)人敢遲到了。
7.領(lǐng)隊(duì)出國(guó)前都需要做哪些準(zhǔn)備工作
日本游必記十大注意事項(xiàng) 1、不要忘了脫鞋 在日本，入鄉(xiāng)隨俗，無(wú)論是進(jìn)入賓館的房間，還是到日本人的家里做客，或是進(jìn)會(huì)議室、辦公室，總之，只要是進(jìn)屋就要換拖鞋，有時(shí)還要換兩遍拖鞋。
換拖鞋的習(xí)俗在日本不容違犯。進(jìn)屋前，千萬(wàn)不要忘了脫鞋。
2、出門千萬(wàn)要帶傘 出門要帶傘。日本是海洋性氣候，晴雨不定，帶上一把傘有備無(wú)患。
旅游就帶折疊傘，但是，公干、探親就最好帶長(zhǎng)把紳士傘。因?yàn)樵谌毡?，多?shù)商店門前，甚至私家住宅門旁，都有一個(gè)傘筐，把兒長(zhǎng)的傘可以立在筐內(nèi)，而折疊傘是不能放入傘筐中的。
3、花錢不用給小費(fèi) 日本和許多亞洲國(guó)家一樣，沒(méi)有給小費(fèi)的習(xí)慣。因?yàn)榇箫埖?、大餐廳的賬單之中，已加上了10%?D?D15%的服務(wù)費(fèi)。
而出租車如無(wú)特別的服務(wù)，也沒(méi)有給小費(fèi)的必要。至于在美容院、理發(fā)館、酒吧及夜總會(huì)等地消費(fèi)，也都無(wú)需付小費(fèi)。
4、渴了就喝自來(lái)水 日本的自來(lái)水是可以直接飲用的。車站及大型公共場(chǎng)所都有自來(lái)水噴水口。
大飯店、大餐廳都備有礦泉水供客人飲用。 5、自帶手機(jī)沒(méi)法用 去日本不必帶手機(jī)。
因制式不同，自帶手機(jī)在那兒根本沒(méi)法用。另外，日本的電壓為110伏特，（主要是兩腳扁插頭）所以，自帶的相機(jī)、錄像機(jī)等電池充電器如不是110-240伏特兼容的，也無(wú)法使用。
6、買什么不買什么 稅店里的小型家用電器質(zhì)量非常好，價(jià)格也很便宜。帶些回來(lái)饋贈(zèng)親朋又大方又實(shí)惠。
買小件精品玩具，衣服、鞋等也不合算，大多是中國(guó)制造，而且貴的驚人。此外，日本的膠卷和相機(jī)專用鋰電池也比國(guó)內(nèi)貴，出國(guó)時(shí)可多帶一些。
日本的百貨公司和商店在晚上七點(diǎn)左右就關(guān)門了，（只有極少數(shù)的開(kāi)到九點(diǎn)）所以想在晚上逛商場(chǎng)采購(gòu)幾乎不可能。 7、地鐵方便又便宜 在日本自己逛街，最好坐地鐵，因?yàn)樗畋阋恕?/p>
日本地鐵交通十分發(fā)達(dá)，地鐵線路密如蛛網(wǎng)，地鐵站直通高樓底層，供你出行選擇的余地很大。日本的消費(fèi)很高，出租車當(dāng)然就很貴了。
如果自己出錢的話，還是出門坐地鐵吧。另外，旅游住酒店，你不會(huì)日文，自己出街，最好帶一張酒店的名片，方便萬(wàn)一迷路可以搭車回來(lái)。
8、兌換貨幣不方便 兌換貨幣須在外幣兌換銀行或其它合法的貨幣兌換場(chǎng)所兌換。此外，還須出示自己的護(hù)照。
但日本銀行兌換業(yè)務(wù)只在上午9:00到下午3:00間進(jìn)行。而且星期六、日及主要假日，銀行還全天休息。
所以一般只能在飯店里換錢，但要比銀行兌換稍貴一些。 9、打電話 及粉紅色電話：適用于打日本國(guó)內(nèi)電話，只接受十日元硬幣（十元三分種）綠色及金黃色電話：可以打國(guó)際長(zhǎng)途，接受電話卡或十元或一百日元硬幣。
當(dāng)然最好是買個(gè)IP電話卡了。 10、客要準(zhǔn)備物品 店房間內(nèi)很少有牙刷、牙膏，拖鞋最好自備，旅程中就餐很難準(zhǔn)時(shí)，由于日本當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)較高，最好自備一些零食，以便饑餓時(shí)有東西吃。
如春天去最好帶口罩，如果是冬天下雪還要帶墨鏡、帽子，勿穿高跟鞋，日本溫泉多，要享用，最好自帶相關(guān)用品。
