公關禮儀的作用公關禮儀在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用是很重要的。
在現(xiàn)代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關的內(nèi)外公眾關系,樹立良好的組織形象.那么,社會組織的良好形象如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關禮儀的功能和作用.公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個方面: 1.塑造形象 2.溝通信息 3.聯(lián)絡感情 4.增進友誼公關禮儀對塑造組織形象的作用在現(xiàn)代社會中,任何一個社會 組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關的內(nèi)外公眾關系,樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關禮儀的功能和作用。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。 在競爭日益激烈的社會中,社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。
組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片;一個組織良好的社會想象,是最重要的無形資產(chǎn);樹立良好的組織形象對組織的生存和發(fā)展至關重要。所謂組織形象是對于一個社會組織來講,組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構(gòu)的整體印象和評價。
在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關系,從一定意義上說,禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時按禮儀規(guī)范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關系,反之會產(chǎn)生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調(diào)解。
在現(xiàn)代生活中,人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
在現(xiàn)代社會中,任何一個社會 組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關的內(nèi)外公眾關系,樹立良好的組織形象。那么,社會組織的良好形象 如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關禮儀的功能和作用。
公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個方面: 第一,公關人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關禮儀的要求,不僅反映出個人,而且某種程度上也代表所在社會組織的形象,是社會組織形象的一種外顯方式。 公關人員與公眾見面時適時得體的衣著打扮、言談舉止和體姿動 態(tài)往往形成照耀公關活動的“暈輪”或“光環(huán)”,這種“暈輪”和“光環(huán)”的“亮度”或“強度”則取決于各種禮儀的具體表現(xiàn)是否恰到好處。
恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感,而且會使合作過程充滿和諧與成功。舉個例子,日本著名實業(yè)家松下幸之助本來不修邊幅。
一次,他去理發(fā)室,理發(fā)師當場批評他不注重修飾自己的容貌::“你是公司的代表,卻如此不注意衣冠整潔,讓別人怎么想?連老板都這樣邋遢,你想他的公司還會好嗎?”自此,松下幸之助便痛改前非,開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。想到今天的“松下產(chǎn)品馳名天下,這與它們的創(chuàng)始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講 儀表是分不開的。
相反,如果公關人員蓬頭垢面,缺乏素養(yǎng),公眾便可能會聯(lián)想到組織整體素質(zhì)的低下,不會有堅強的經(jīng)濟和技術實力。例如,20世紀90年代初,我國北方某省一位縣長親自出面接待一住想到當?shù)乜疾焱顿Y建立制藥廠的外商。
途中兩人談話投機,外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過初步考察了解,這位外商決定在該縣投資。
但是,當外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時,那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨,再也憋不住了,“啪咯”一聲吐在了廠門口。這一行徑,立即引起外商的厭惡,他馬上反悔,提出收回投資承諾。
事后,外商給縣長寫了一封語重心長的信::“您作為一縣之長都這樣沒有修養(yǎng),很難想像您的。“臣民”會是什么樣子?建藥廠是為了治病救人,而不講衛(wèi)生,則可能造成謀財害命的結(jié)果……" 第二,公關禮僅可以規(guī)范內(nèi)部公眾的言行,協(xié)調(diào)領導和員工之間的關系,使全體員工團結(jié)協(xié)作,提高工作效率,保質(zhì)保量地完成任務,進而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展能力。
反之,如果員工不能遵循公關禮儀,他們之間的沖突、矛盾就可能會增多,就不能很好地協(xié)作配合,遇事推讀扯皮,不僅降低工作效率,而且會影響企業(yè)目標的實現(xiàn),甚至會危及企業(yè)的生存。

首先要打扮
不管你先天條件有多好也要經(jīng)常補充時尚資訊
實在對衣服沒什么感覺就學一個身材跟你差不多的明星穿衣打扮
性格要好
現(xiàn)在的客人很變態(tài)
要當自己是忍者
什么都要忍
不知道你與人溝通方面是否是強項
語言很重要
女人到哪里是去尋開心的
你一剛畢業(yè)的學生說實話還嫩的很
多學哈
觀察你的客人看是什么類型
有喜歡嫩的
你就裝嫩
喜歡男人一點的你就要MAN
有點想法的你就放的開一點
愛喝酒的你就玩命的喝
還有一種心情不好的想找人發(fā)泄的你要注意盡量陪好這樣人變態(tài)
愛嘮叨想訴苦的
你就要傾聽
總之你先擺正心態(tài)
現(xiàn)在錢難賺既然做了就要做到最好
付出是必要的
要多觀察人
其實女人是很好了解的
熟客也是由生客開始的
你只要這次陪好她了下次她多半會來找你
看那些經(jīng)常來玩的女人你就更要陪好
以后可以點你的鐘
有錢的小費高的也要多付出
你是男人
身高很重要
給你個方子
去網(wǎng)上找內(nèi)增高的鞋墊來
你175完全可以弄到178甚至180
適當?shù)腻憻捪律眢w
有肌肉的男人是最性感的知道嗎
看你的情況了
因為我不知道你長什么樣
可以的話留一點點胡茬

公關即公共關系,深一點說是公共關系管理,即企業(yè)通過一系列活動的運作來樹立并維護企業(yè)的公共形象,傳遞企業(yè)文化,建立企業(yè)與社會間的溝通橋梁,有目的、有計劃地影響公眾心理,從而使企業(yè)處于一個良好的社會環(huán)境當中。
公共關系是一門邊緣學科,它涉及人際關系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域,并擁有自己獨特的知識體系,因此,公關顧問需要掌握大量的知識,包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理,又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法,還包括媒介關系、公關調(diào)查等專業(yè)技能。 寬泛地說,公關的對象應該包括:顧客、員工、社區(qū)、股東、金融界、供應商、競爭對手、新聞出版界、社會公眾、政府機關、行業(yè)協(xié)會等,企業(yè)的公關就是以市場營銷的理念來推銷企業(yè),使企業(yè)品牌歷久彌香。
從這個意義上講公關工作絕不能是短期行為,一切通過公關工作所表現(xiàn)出來的企業(yè)行為必須有其延續(xù)性,不論是否刻意的包裝,一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執(zhí)行。因此公關工作必須結(jié)合公司戰(zhàn)略進行考慮,其工作內(nèi)容必須代表著公司長期利益。
一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺,表述能力要強并善于書寫。特別是現(xiàn)在,公關工作的滲透范圍增加,公關人員更應該是多面手———這個月可能還在為公司爭取某個項目進行政府公關活動,下個月可能就要操作洗衣粉產(chǎn)品的推廣活動。
公關禮儀:是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求,并不包括其他場合的禮儀。
但是,公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處,只不過目的、對象有所不同罷了。 一、內(nèi)外區(qū)分:國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種,著重于禮儀服務的對象的內(nèi)外區(qū)別。
前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動應遵循的禮儀規(guī)范。 二、從主體應酬的工作對象分:可分為內(nèi)務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。
內(nèi)務禮儀:在家庭中,親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規(guī)范,包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。 公務禮儀:指公務活動中,應遵循的禮儀規(guī)范,包括公務行文禮儀、公務迎業(yè)送往的禮儀,公務公見會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。
商務禮儀:在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規(guī)范,如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。 個人禮儀:個人參加社交活動時應遵循的禮儀規(guī)范,包括一些基本的禮節(jié),如握手、介紹、交談、饋贈等。
【企業(yè)中的公關禮儀】 一、電話禮儀 1、電話形象,十分重要 2、為打電話,先要思考 3、接通電話,莫忘客套 4、控制音量,親切穩(wěn)重 5、鈴聲一響,盡快接話 6、對方找人,禮貌待之 7、作好紀錄,準確應答 8、接話完畢,別忘客氣 9、移動電話,勿擾他人 二、空間禮儀 1、人際交往,須留空間 2、常見空間,各有定數(shù) 現(xiàn)代社會的絕大多數(shù)人都在以下四種空間范圍內(nèi)交往著、活動著: 第一,親密距離 第二,私人距離,這是一個更有“分寸感”的交往空間,其中也可分為近位 和遠位兩種 第三,社交距離 3、具體空間,因情而變 體姿禮儀 一、體態(tài)的禮儀功能 1、表達真情,勝過語言 2、簡潔生動,真實形象 二、體態(tài)、儀態(tài)的禮儀技巧和功能 1、體態(tài)含義,各有異同 2、站有站功,挺直如松 3、走有走姿,從容穩(wěn)直 4、坐有坐相,文雅端莊 5、儀態(tài)萬千,手勢領先 三、舞會禮儀 1、提高認識,認真準備 2、禮貌邀請,文明共舞 服飾禮儀 一、服飾的含義 1、花美人美,應有區(qū)別 2、服飾含義,符號集合 二、服裝的色彩與款式造型 1、服裝色彩,各有效應 2、色彩搭配,注意效果 3、根據(jù)膚色,選配色彩 4、了解原始結(jié)構(gòu),講究款式造型 三、服飾運用的禮儀要求與技巧 1、常用禮服,各有講究 2、穿著西裝,得體大方 3、飾品佩戴,合情合禮 4、美容化裝,應知技巧 5、服飾須講究,遵行T.P.O 在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關系,從一定意義上說,禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時按禮儀規(guī)范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關系,反之會產(chǎn)生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調(diào)解。
在現(xiàn)代生活中,人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

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