接受快遞的(接受快遞服務(wù)時要注意哪些問題?)
1.接受快遞服務(wù)時要注意哪些問題?
一是要選擇具有快遞服務(wù)資格、信譽好、社會責(zé)任感強、網(wǎng)絡(luò)健全的快遞公司，對上門接貨的快遞公司要注意檢查業(yè)務(wù)員的有效證件，防止物品被騙；
二是物品價值較高，建議采取保價方式郵寄，且保價金額不應(yīng)低于物品的價值。根據(jù)《快遞市場管理辦法》的規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
三是收到快遞物品后要先驗貨再簽收。對于快遞物品破損，一些快遞公司常以消費者已簽收為由，不予賠償或拖延處理。根據(jù)《快遞市場管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件（郵件），應(yīng)當告知收件人當面驗收。消費者應(yīng)先檢查物品，保證物品完好的情況下再簽字確認簽收。若發(fā)現(xiàn)物品外包裝破損，要先與送貨人講明，查看物品后發(fā)現(xiàn)異常要拒絕簽收。
四是保存好相關(guān)票據(jù)。要規(guī)范、詳細地填寫托運單據(jù)，且要保存好能證明快遞物品價格的票據(jù)，這是事后處理糾紛的重要證據(jù)。
五是一旦出現(xiàn)快遞服務(wù)方面的消費糾紛，消費者要及時與經(jīng)營者協(xié)商或向消協(xié)、行政部門投訴，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟，維護自己的合法權(quán)益。
2.收快遞需要注意什么?
1.
收快遞填寫地址最好不要直接填寫自己家里的詳細地址，可以寫居住小區(qū)的大概地址，因為通常來快遞了，會給收件人打電話。
2.
收到快遞時，檢查包裹是否完整無損壞，然后簽收，如果有問題就不要簽收，有的地方收到快遞不需要簽收，就需要自己郵寄回去。
3.
如果快遞公司給你打電話，接受快遞，本人不在，就要告訴工作人員改時間或者送到其他地址，又或者自己去公司取，其中可能會產(chǎn)生費用。
4.
網(wǎng)上購買的物品，要記住購買的數(shù)量，收到快遞時看看種類數(shù)量是否對得上，打開貨物檢查有沒有碰壞等，如果有及時和商家聯(lián)系。
3.快遞收貨時需要注意什么?
快遞現(xiàn)在必須先簽字后驗貨，出現(xiàn)問題該怎么辦？介紹個對付快遞送貨員不愿意先驗收再簽字的方法：
1、快遞員來到基本都是把單子先遞給你叫你簽字的，這時你拿到單子后先簽字
2、簽好的單子不要遞還給快遞員，放到他拿不到的地方
3、你已經(jīng)簽字了，這時拆箱他沒話可說了，他就是說話，我想大家也知道該怎么應(yīng)付吧，呵呵！
4、看看沒有問題就把單子給人家，要是不對的話，單子在你那，你趕緊把簽的名字劃掉就行了，這時快遞員就被動了，哈哈，搞不好還要你給他開個證明呢??！證明不是他開的箱！很管用的啊，大家試試??！
還可以直接提出要先驗貨再簽收。如果快遞員拒絕，毫不客氣地拒收，讓他把東西帶回去?？爝f員為了完成派送任務(wù)，避免麻煩，一般會選擇妥協(xié)。
4.在網(wǎng)上買東西接受快遞注意什么
網(wǎng)上購物是建立在買家與賣家互信的基礎(chǔ)上的。由于網(wǎng)上購物的特殊性，在網(wǎng)上買東西的時候一定要注意貨比三家，同時也要注意他的信用度。然而有的賣家為了吸收購買者的注意而使用虛假信用度，我信做為消費都是完全有方法可以避免的：首先，在網(wǎng)上購物一定不能心急，同一款產(chǎn)品，通過多層的比較（包括：賣家信譽度、產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品描述），然后就是要找到跟他買過東西的客人，跟他們談?wù)勥@家網(wǎng)店的東西怎么樣，是不是正品，一定要多找?guī)讉€喲！最后再跟賣家確認是否有貨，沒貨可以換款或者換賣家，有貨就可以確認購買了（注：在確認購買填寫地址的時候會有一個留言欄，一定注明，保證真品，否則賣家承擔(dān)來回運費退貨退款）。在收貨的時候也要注意，快遞公司來送件的時候，一定要當著快遞員的面拆開包裹，看是否是自己所購買的產(chǎn)品，如果不是或者有短缺、損壞，可以當場拒收，并聯(lián)系賣家，有的快遞公司不讓打開看（如EMS郵政特快專遞），可以先簽收，然后別急著讓快遞員走，拆開包裹后看產(chǎn)品不對可以立即把簽下的名字劃掉，退回給郵遞員。一般這類問題賣家都會解決好，但如果簽收了才跟他說東西不對，那他可能不會認了。所以最好是在留言那里也加上（必須持本人身份證或者其他有效證件才可簽收），這樣也避免快遞在投遞的時候讓別人代收。網(wǎng)上購物風(fēng)險是有的，但是要怎樣避免這些風(fēng)險就看我們自己的了
5.收發(fā)快遞的流程及注意事項
寄件流程注意事項
1. 閱讀快遞詳情單背書條款后再填寫運單：運單及背書是消費者與申通快遞公司之間簽訂的運輸合同。由于沒有快遞行業(yè)合同法律規(guī)范或者司法解釋，各地法院大多使用《經(jīng)濟合同法》。但即使均依據(jù)《經(jīng)濟合同法》條款進行判決，各法院的判決結(jié)果也不盡相同。
因此，消費者在寄遞前一定要看清楚關(guān)于保險、賠償、免責(zé)等條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議與申通快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。 對于填寫運單，要把寄件人與收件人的聯(lián)系電話、收件人地址填寫準確，否則可能會給派送造成麻煩，或在退回快件時找不到退回地址和發(fā)件人。
2. 貴重物品要購買保險：一般價值2000元以上的物品，如手機 手表、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購買保險。并在保險貨物名稱的欄目內(nèi)上正確的填寫物品名稱，保險金額、價值，避免理賠時產(chǎn)生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。
因此，一定要向快遞公司咨詢清楚，必要時要求其請?zhí)峁娴恼f明。保險費率一般為1%至3%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較后再作權(quán)衡。
3. 交接快件簽名與保存運單：將快件交給快遞業(yè)務(wù)員時，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名，簽名應(yīng)與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達寄件人之前千萬不要丟棄。
4.簽收流程：快件外包裝完好，由收件人簽字確認后驗貨。如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號）。
如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)告知收件人先驗收內(nèi)件再做簽收，快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號）。
